Головна   Всі книги

Бізнес-процеси

У умовах сучасної економіки однієї із загальних закономірностей розвитку в різних країнах є підвищення ролі організаційно-управлінських чинників. Сучасна економіка перетворюється в економіку систем багатоманітних форм.

У сучасному менеджменті широко впроваджуються системи управління підприємством на основі програмних продуктів. Найбільш вживані назви таких програмних продуктів - ERP-продукти (enterprise resource planning) або КИЦЬ (корпоративні інформаційні системи). Це програмні продукти, які збирають різноманітну інформацію про діяльність підприємства, узагальнюють її, надають інструменти аналізу цієї інформації, здійснюють управлінський або бухгалтерський облік. Ці продукти мають в своєму складі різні модулі. На мал. 21 приведена блок-схема модулів для SAP R/З системи SAP.

Фінанси (FI). Модуль призначений для організації основної бухгалтерської звітності, звітності по дебіторах, кредиторах і допоміжній бухгалтерії. Він включає в себе: Славну книгу, Бухгалтерію дебіторів, Бухгалтерію кредиторів,

Фінансове управління, Спеціальний регістр, Консолідацію і Інформаційну систему обліку і звітності.

Контроллінг (ЗІ). Модуль забезпечує облік витрат і прибутки підприємства і включає в себе: Облік витрат по місцях їх виникнення (центри витрат), Облік витрат по замовленнях, Облік витрат по проектах, Калькуляцію витрат, Контроль прибутковості (результатів), Контроль місць виникнення прибутку (центрів прибутку), Облік виробітку, Контроль діяльності підприємства.

Рис. 21. Програмні модулі, вхідні в ERP SAP R/3

Управління основними коштами (AM). Модуль призначений для обліку основних коштів і управління ними. Ключові елементи модуля: Технічне управління основними коштами, Техобслуговування і ремонт обладнання, Контроль інвестицій і продаж активів, Традиційний бухучет основних коштів, Заміна основних коштів і амортизація, Управління інвестиціями.

Управління проектами (PS). Прикладний модуль PS підтримує планування, управління і моніторинг довгострокових проектів з високим рівнем складності. Ключові елементи прикладного модуля PS: Контроль фінансових коштів і ресурсів, Контроль якості, Управління тимчасовими даними, Інформаційна система управління проектами, Загальні модулі.

Виробниче планування (РР). Модуль використовується для організації планування і контролю виробничої діяльності підприємства. Ключові елементи прикладного модуля: Специфікації (ВОМ), Технологічні карти, Робочі центри (місця), Планування збуту (SOP), Виробниче планування (MPS), Планування потреби в матеріалах (MRP), Управління виробництвом (SFC), Виробничі замовлення, Калькуляція витрат на виріб, Облік витрат по процесах, Серійне виробництво, Канбан (Just in time), Планування безперервного виробництва.

Управління матеріальними потоками (ММ). Модуль підтримує функції постачання і управління запасами, що використовуються в різних господарських операціях. Ключові елементи: Закупівля матеріалів, Управління запасами, Управління складами, Контроль рахунків, Оцінка запасів матеріалу, Атестація постачальника, Обробка робіт і послуг, Інформаційна система закупівель і інформаційна система управління запасами.

Збут (SD). Модуль вирішує задачі розподілу, продажу, постачання і виставляння рахунків. Ключові елементи: Предпродажная підтримка, Обробка запитів, Обробка пропозицій, Обробка замовлень, Обробка постачання, Виставляння рахунків (фактурирование), Інформаційна система збуту.

Управління якістю (QM). Цей модуль включає в себе інформаційну систему і систему управління якістю. Він забезпечує підтримку планування якості, перевірку і контроль якості при виробництві і закупівлях. Ключові елементи: Перевірка якості, Планування якості, Інформаційна система контролю якості (QMIS).

Техобслуговування і ремонт обладнання (РМ). Модуль допомагає враховувати витрати і планувати ресурси на техобслуговування і ремонт. Ключові елементи: Незапланований ремонт, Управління сервісом, Планово-профілактичний ремонт, Ведіння специфікацій, Інформаційна система техобслуговування і ремонту.

Управління персоналом (HR). Повністю інтегрована система для планування і управління роботою персоналу. Ключові елементи: Адміністрування персоналу, Розрахунок зарплати, Управління тимчасовими даними, Розрахунок витрат на відрядження, Пільги, Набір нових співробітників, Планування і підвищення кваліфікації персоналу, Використання робочої сили, Управління семінарами, Організаційний менеджмент, Інформаційна система персоналу.

Управління інформаційними потоками (WF). Ця частина системи зв'язує інтегровані прикладні модулі із загальними для всіх додатків технологіями, сервісними коштами і інструментами. Управління потоком операцій (workflow) автоматизує господарські процеси відповідно до зазделегідь певних процедур і правил. Модуль включає многофункциональную офісну систему з вбудованою електронною поштою, систему управління документами, універсальний класифікатор і систему інтеграції з САПР. Коли відбувається певна подія, запускається відповідний процес, і диспетчер потоку операцій ініціює одиницю потоку операцій (Workflow Item). Дані і документи об'єднуються і обробляються на кожному кроці відповідно до певної логіки.

Галузеві рішення (IS). Об'єднує прикладні модулі SAP R/З і додаткову функціональність, специфічну для галузі. У цей час є галузеві рішення для промисловості: авіаційної і космічної, оборонної, автомобільної, нафтової і газової, хімічної, фармацевтичної, машинобудівної, товарів народного споживання, електронної і невиробничої сфери: банки, страхування, державні органи, телекомунікації, комунальне господарство, охорона здоров'я, роздрібна торгівля.

Базисна система. Служить основою системи R/З і гарантує інтеграцію всіх прикладних модулів і незалежність від апаратної платформи. Базисна система забезпечує можливість роботи в багаторівневій розподіленій архітектурі клієнт-сервер. Система R/З функціонує на серверах UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 і з різною СУБД (Informix, Oracle, Microsoft SQU Server, DB2). Користувачі можуть працювати в середовищі Windows, OSF/Motif, OS/2 або Macintosh.

Необхідно відмітити, що тут перераховані тільки основні функції системи R/З і не згадані обширні можливості роботи в Internet/intranet, доступ зовнішніх систем до логіки R/З через інтерфейси ВАРІ (Business Application Programming Interface) і т. д.

Подібну архітектуру мають і деякі російські програмні продукти:

Продукти компанії «1C».

Продукти компанії «Вітрило».

Найбільш відомі зарубіжні програмні продукти класу ERP:

SAP.

MS АХАРТА.

ORACLE.

Впровадження програмних продуктів управління діяльністю підприємства здійснюється на основі побудови діяльності організації по бізнесі-процесах. У організації виділяється і формалізується система процесів, загальний результат яких націлений на досягнення головної стратегічної мети компанії.

У Росії набула широкого поширення, активно впроваджується на багатьох підприємствах міжнародна система менеджменту якості ИСО 9000:2000. Ця система є основою для впровадження на підприємстві процессного управління.

Задача процессно-орієнтованої організації - забезпечити оптимальне виконання процесів, формування яких повинно відбуватися з урахуванням таких чинників, як витрати, час, якість. При цьому розглядати стоїть не тільки послідовність функцій, але і розподіл задач, т. е. які посади виконують які функції і яким чином ці посади утворять організаційну структуру. Тільки таким чином можна визначити, чи будуть організаційні інтерфейси перешкоджати виконанню процесів.

Процес - це стійка, цілеспрямована сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, яка по певній технології перетворює входи у виходи, що представляють цінність для споживача.

Управління процесом - діяльність власника процесу по аналізу даних про процес і прийняттю управлінських рішень.

Технології процесу - порядок виконання діяльності по перетворенню входів у виходи.

Системи показників процесу - показників продукту, показників ефективності процесу, показників задоволення споживачів.

Ресурси процесу - інформація і матеріальні кошти, які власник розподіляє в ході планування робіт по процесу і враховує при розрахунку ефективності процесу як співвідношення затрачених ресурсів на отриманий результат процесу.

Класифікація процесів підприємства. Процеси вельми умовно розділяють на основні, допоміжні і процеси управління (мал. 22).

- проекти розвитку Рис. 22. Взаємозв'язок бізнесу-процесів компанії і проектів розвитку

Принцип розділення:

основні процеси (закупівлі, виробництво продуктів і послуг, розподіл споживачам) орієнтовані на зовнішнього споживача, в процесі виконання основних процесів створюється додана вартість продуктів і послуг;

допоміжні процеси (управління персоналом, управління інформаційними технологіями, управління якістю) необхідні для забезпечення діяльності основних процесів. Допоміжні процеси є ресурсом і забезпеченням функціональності для основних процесів;

управлінські процеси (управління стратегічним розвитком) служать для виробітку рішень по вибору стратегій розвитку організації, визначенню набору показників, відповідних стратегічним цілям, по яких вимірюється досягнення встановлених цілей.

Виходами управлінських процесів є управлінські рішення. Вони ж є входами інших процесів організації.

Система управління процесами включає: дії по перетворенню входів у виходи, систему збору інформації про показники процесу, систему аналізу цієї інформації і прийняття управлінського рішення особою, відповідальною за ефективність процесу, систему безперервного поліпшення показників процесу і коректуючих дій по усуненню причин відхилень в ході процесу. Показники процесу повинні бути інтегровані в загальну систему управлінського обліку організації, а система планування діяльності процесів - в систему стратегічного планування організації.

Можна говорити про взаимопроникновенії системи стратегічного управління і системи процессного управління. З одного боку, система стратегічного управління забезпечує управління на основі формалізованих цілей, причинно-слідчих зв'язків, що забезпечують доведення цілей до рівня бізнес- процесів. З іншого боку, система стратегічного управління розглядається як один з управлінських процесів.

Більш того показники системи якості інтегруються в систему стратегічного управління.

Проекти розвитку (стратегічні ініціативи) направлені на вдосконалення показників високоприоритетних бізнес- процесів, вирішальним образом що впливають на реалізацію стратегії компанії.

Процессний підхід до управління дозволяє скоординированно управляти підприємством, здійснювати вдосконалення окремих бізнесу-процесів з урахуванням їх впливу на інші бізнес-процеси і цілі організації загалом.

Наприклад, впровадження системи бюджетирования зачіпає всі організаційні підрозділи і бізнес-процеси компанії. БЛИЗНЮКИ. ГЕНЕРАТОР ІДЕЙ І ВЕЗУНЧИК (22 ТРАВНЯ - 21 ЧЕРВНЯ):  БЛИЗНЮКИ. ГЕНЕРАТОР ІДЕЙ І ВЕЗУНЧИК (22 ТРАВНЯ - 21 ЧЕРВНЯ): Шановний Близнюк! Ви - особистість унікальна! У вашому будинку ніколи не буває смутку і убогості. Навіть якщо ви нічим, серйозним, на перший погляд, не займаєтеся і ніде не працюєте, гроші у вас все одно звідкись з'являються. Можете гордитися собою!
Близнюки: Місячний Близнюк володіє джентльменським набором лидерских якостей,:  Близнюки: Місячний Близнюк володіє джентльменським набором лидерских якостей, які здатний ретельно приховувати тільки тому, що йому лінь приймати рішення. Якщо Близнюку вдається подолати страх змін - він здатний добитися приголомшуючих успіхів. Близнюки
5.6 Бліц-опит по темі «Ринок цінних паперів»: Чи Вірне дане визначення? (відповідайте «так» чи «ні»):  5.6 Бліц-опит по темі «Ринок цінних паперів»: Чи Вірне дане визначення? (відповідайте «так» чи «ні») 1. Інвестор від операцій з цінними паперами чекає доходу в майбутньому. 2. Учасниками операцій з цінними паперами є емітент і вкладники (інвестори). 3.
2.4. Бліц-опит по темі «Фінанси і фінансова система»:  2.4. Бліц-опит по темі «Фінанси і фінансова система»: Чи Вірне дане вираження (відповідайте «так» чи «ні»). 1. Фінанси - це сукупність грошових відносин, в процесі яких здійснюється формування і використання загальнодержавних фондів грошових коштів для рішення економічних, соціальних і
БЛАНК ЗАВДАННЯ НА КУРСОВУ РОБОТУ: Міністерство освіти Російської Федерації Тамбовський:  БЛАНК ЗАВДАННЯ НА КУРСОВУ РОБОТУ: Міністерство освіти Російської Федерації Тамбовський державний технічний університет ЗАТВЕРДЖУЮ Зав. кафедрою підпис, ініціали, прізвище II II 200 р. ЗАВДАННЯ НА ДИПЛОМНУ РОБОТУ Студент код група прізвище, ініціали Тема затверджено
Добродійність в сучасному Ізраїлі: У 2001 році журналистке газети «Російський ізраїльтянин» Валерії:  Добродійність в сучасному Ізраїлі: У 2001 році журналистке газети «Російський ізраїльтянин» Валерії Матвеєвой було дано завдання прожити тиждень в Ієрусаліме, не витративши при цьому жодній агори. Як «легенда» ми розробили для неї версію про те, що вона єврейка і туристка з
Вдячності автора: Чим більше проект, тим довше список імен тих, кому автор виражає:  Вдячності автора: Чим більше проект, тим довше список імен тих, кому автор висловлює глибоку вдячність за участь. Насамперед я признателен редакторам Addison- Wesley Вікторії Уорнек і Джейн Тафті. Я також дуже вдячний моїм колегам і студентам

© 2018-2022  epr.pp.ua