Головна   Всі книги

Маркетингова інформація

- це цифри, факти, відомості і інші дані, необхідні для аналізу і прогнозування маркетингової діяльності.

Інформація збирається серед її носіїв, т. е. юридичних і фізичних осіб, що володіють деякими відомостями і UU /, що займаються

З» U \

определенной ринковою діяльністю (як активної, так пасивної).

На споживчому ринку як носій (володаря інформації) виступають:

1) індивідуальні споживачі (населення), у які збираються відомості, що характеризують їх попит, поведінку на ринку, принадлежности до соціальних і демографічних груп і інша інформація, необхідна для маркетингу;

виробники, що володіють відомостями про якісні і кількісні характеристики товару, потенціал виробництва і можливості НТП, перспективи модернізації товару і створенні якісно нові товарів, собівартості товару і т. д.;

дистриб'ютори: (торгові посередники), що мають в своєму розпорядженні інформацію про попит споживачів, кон'юнктуру споживчого ринку, торгові конкурентах, ефективності реклами і т. д. Як правило, учасники каналу товародвижения, охоче обмінюються інформацією, що має взаємний інтерес. Нерідко ними проводяться спільні маркетингові дослідження.

Існують різні типи1 маркетингових інформації. Передусім, вона ділиться на внутрішню і зовнішню.

До внутрішньої відноситься будь-яка інформація, що збирається самою фірмою або на її замовлення. У свою очереди внутрішня інформація ділиться на повторну і первинну.

Повторна інформація збирається фірмою не для маркетингові потреб, а для інших цілей (наприклад, бухгалтерський облік, оперативна інформація, обов'язкова отчетности для органів державної статистики, податкової служби і т. д.). Однак ці дані можуть бувальщина використані! маркетинговою службою в своїх цілях.

Первинна інформація збирається спеціально для конкретних маркетингові потреб (обстеження, опити і т. п.). Іноді інформація в маркетингу ділиться на кабінетні дослідження (desk research), т. е. робота з вже кимсь зібраними матеріалами, і на польові дослідження (field research), т. е. первинний збір матеріалу для конкретного маркетингового дослідження.

До зовнішньої відноситься будь-яка інформація, що збирається за межами фірми, але що використовується фірмою в маркетингові цілях. До неї відносяться: інформація, що збирається і РФ, що розробляється Держкомстат і його місцевими органами, а також іншими державними і громадськими організаціями, в тому числі офіційні публікації; інформація, що збирається і що розробляється науковими установами і учбовими закладами; інформація, що публікується в ЗМІ; інформація рекламного і комерційного характеру інших фірм, в тому числі бюлетені, регістри:, довідники і т. п.

Особливе місце в маркетинговому дослідженні займає маркетингова розвідка (marketing intelligence) - збір поточної інформації об микросреде маркетингу (клієнтах, торгові посередниках і конкурентах). Тут існують два напрями: перше - використання інформації, яку ці сили1 навколишньої среди1 маркетингу надають самі (обмін інформацією між учасниками каналу товародвижения і інформація про себе рекламного характеру для акціонерів, потенційні інвесторів або клієнтів і т. п.); друге - отримання конфіденційної або полуконфиденциальной інформації, іноді із застосуванням методів економічного шпигунства, збору чуток, відстеження публікацій.

Оцінка ришочних явищ і процесів дається за допомогою індикаторів маркетингу, т. е.

показників, що характеризують основні параметри: ринку, їх стан і зміни, таких як продаж, цени1, асортимент, товарні запаси, попит, пропозиція, замовлення, число і склад учасників ринкового процесу, витрати^ прибили і рентабельности.

До основних джерел маркетингової інформації відносяться:

публікації (цифрові, фактографические, теоретичні) в засобах масової інформації, в офіційних довідкові виданнях, в науковій або публіцистичній літературі (в деякі країнах існують спеціальне бюро вирізок, що збирає досьє з цікавлячого фірму питання на замовлення маркетингової служби на комерційній основі);

інформація, що придбавається фірмою на комерційних початках у Держкомстат РФ або альтернативних статистичних служб (демографічні дані, дані про ціни, доходи і витрати населення, інші соціально - економічні показники);

внутрифирменние облік і звітність, в тому числі бухгалтерська (дані про виробництво і збут товару, асортимент постачання і відвантаження, про оптовий і роздрібний товарооборот, собівартість і ціну, інвестиції, витрати і прибутки, матеріально - технічній базі і т. д.);

обмін інформацією між учасниками каналу товародвижения;

дані спеціальних обстежень, зокрема, замери1 параметрів ринку в опорних пунктах (обимно фірмових магазинах виробничого підприємства, іноді в формі моніторинга, т. е. спостереження, що постійно ведеться по зазделегідь розробленій програмі);

інформація торгових кореспондентів - торгові працівників (обимно продавців), за особливу плату що регулярно повідомляють про свої спостереження за попитом і торговою кон'юнктурою, а також інформація, що збирається комівояжерами і торговими агентами;

різного роду експертні оцінки і прогнози (Дельфи-метод, метод мозкового штурму і інші);

безпосереднє спостереження (наприклад, реєстрація часу, що затрачується на купівлю і т. д.);

опити споживачів (в тому числі інтерв'ювання і анкетування);

панелі споживачів - разові або постійні вибіркові обстеження сімей споживачів, які за спеціальну плату ведуть облік своїх доходів і витрат, реєструють свої купівлі, а також відповідають на питання, що цікавлять фірму (зокрема, про свої думки і переваги, поведінку на ринку і т. д.); обимно панели формується великою спеціалізованою маркетинговою або консалтинговой фірмою; державна статистика сімейних бюджетів має в своєму розпорядженні власну велику панель (більше за 60 тис. сімей) споживачів;

експеримент (пробний маркетинг): польовий - оцінка і моделювання результатів продажу невеликих партій товарів, вивчення реакції споживачів на зміну чинників (умов продажу); лабораторний - побудова за даними польові спостережень імітаційної моделі типу: званій програмі. Успіх опиту залежить від розробки програми і кваліфікації інтерв'юера, часто опити проводяться під час виставок- продажу або поєднуються з пробним маркетингом. Самостійною і найбільш поширеною формою опиту є анкетування. Маркетинговий мир: Метою будь-якої оборонної війни, природно, є:  Маркетинговий мир: Метою будь-якої оборонної війни, природно, є маркетинговий мир, коли конкуренція зводиться до одиничних партизанських атак. Маркетинговий мир - це те, чого добилася компанія Kodak на ринку фотоплівок, Campbell - на ринку супів і IBM, в
Маркетинговий контроль: Оскільки при здійсненні планів маркетингу виникає безліч:  Маркетинговий контроль: Оскільки при здійсненні планів маркетингу виникає безліч несподіванок, відділу маркетингу необхідно вести постійний контроль за ходом їх виконання. Системи маркетингового контролю потрібні для того, щоб бути упевненим в ефективності і
Маркетинговий генерал повинен володіти сміливістю мислення:  Маркетинговий генерал повинен володіти сміливістю мислення: Жодна інша якість не обговорюється так активно, як мужність. Визначено, мужність необхідно маркетинговому генералу, В чому різниця між хорошим генералом і посереднім? У мужності. У хорошого генерала є необмежений запас
Маркетинговий генерал: З тисячі видатних розумом, сміливістю або силою волі людей навряд чи:  Маркетинговий генерал: З тисячі видатних розумом, сміливістю або силою волі людей навряд чи знайдеться один, хто поєднує в собі всі ці якості, що дозволяють стати чимсь великим, ніж посереднім генералом. Карл фон КлаузевіцЗа деякими виключеннями, на поля
Маркетингові служби.: Маркетингова діяльність на підприємствах оптової і роздрібної:  Маркетингові служби.: Маркетингова діяльність на підприємствах оптової і роздрібної торгівлі передбачає створення маркетингових служб. З поглибленням ринкових відносин в країні і умовами діяльності оптових і роздрібних підприємств, що змінюються в зв'язку з цим,
Маркетингові відносини і цінність довгострокової співпраці з:  Маркетингові відносини і цінність довгострокової співпраці з клієнтом: Роздрібні торговці, подібно іншим ринковим продавцям, хочуть втримати хороших клієнтів, тому що вони цінять довгострокову співпрацю з ними, нісши великі витрати в пошуку нових клієнтів. Прихильність розповсюджується як відносно
Маркетингові дослідження: - систематичне визначення кола даних, необхідних в зв'язку зі:  Маркетингові дослідження: - систематичне визначення кола даних, необхідних в зв'язки зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати. Фірма може заказати проведення маркетингових досліджень декількома способами. Дрібна фірма

© 2018-2022  epr.pp.ua