Головна   Всі книги

2.3. Маркетингові інформаційні системи

На успішно функціонуючих підприємствах маркетингова інформація збирається, аналізується і розподіляється в рамках маркетингової інформаційної системи (МИС), що є частиною інформаційної системи управління підприємством.

МИС - це сукупність персоналу, обладнання, процедур і методів, призначена для збору, обробки, аналізу і розподілу своєчасної і достовірної інформації, необхідної для підготовки і прийняття маркетингових рішень [13].

Поняття маркетингової інформаційної системи ілюструє мал. 9.

Рис. 9. Маркетингова інформаційна система [13]

Підсистема внутрішньої звітності є основою МИС. У ній відбиваються відомості про замовлення, продаж, ціни, запаси, дебіторській і кредиторській заборгованість і т. п. Аналіз внутрішньої інформації дозволяє менеджеру по маркетингу виявити перспективні можливості і насущні проблеми підприємства.

У той час як підсистема внутрішньої звітності містить і надає дані про те, що вже сталося, підсистема системи маркетингового спостереження надає відомості про ситуацію на ринку в даний момент.

Маркетингове спостереження визначається як постійна діяльність по збору поточної інформації про зміну зовнішньої середи маркетингу, необхідної як для розробки, так і для коректування маркетингових планів.

Маркетингові дослідження на відміну від маркетингового спостереження передбачають підготовку і проведення різних обстежень, аналіз отриманих даних по конкретній маркетинговій задачі, що стоїть перед підприємством. Іншими словами, маркетингові дослідження проводяться періодично, а не постійно, по мірі появи певних проблем.

У МИС також входить підсистема забезпечення маркетингових рішень, яка являє собою взаємопов'язаний набір систем даних, інструментів і методик, за допомогою якого підприємство аналізує і інтерпретує внутрішньою і зовнішню інформацію.

Основні переваги використання МИС:

організований збір інформації;

широкий обхват інформації;

попередження криз в діяльності фірми;

координація планів маркетингу;

швидкість аналізу;

представлення результатів в кількісному вигляді.

Однак МИС дорого стоять, великі необхідні первинні витрати.

Використання МИС в стратегічному маркетингу для моніторинга конкурентної середи і прийняття відповідних рішень ілюструється мал. 10 [19].

Задачі

Що треба зробити для досягнення наших

Рішення

Що станеться- на ринку?

Яка імовірність?

Інформація

Економіка Політика Соціальна середа Технологія

Інструменти - Методи

ак оцінити наші можливості?

Критерії Методологія Інструменти (методи)

Як виміряти витрати?

Як виміряти результати?

Про наших споживачів

Про конкурентів

Про дії уряду

Структура Дані

Моделі витрат Структура доходів Дані

Моделі доходів

Яка інформація для прийняття рішень є?

Зміна планів Організація змін Зміна продукції Зміна цін Зміна просування Зміна реалізації Хто, що, коли і де?

Ріс.10. Використання МИС для прийняття маркетингових рішень 1.3. Маркетинг і внутрішня середа фірми: Орієнтування в маркетингу на цільового споживача повинне:  1.3. Маркетинг і внутрішня середа фірми: Орієнтування в маркетингу на цільового споживача повинно поєднуватися з особливостями внутрішньої середи фірми і, зокрема, з її ресурсними обмеженнями. Роль маркетингу в менеджменті організації включає: визначення того, якими ресурсами
5.4. Маркетинг послуг: Послуги - дуже широке поле діяльності, яке включає: послуги,:  5.4. Маркетинг послуг: Послуги - дуже широке поле діяльності, яке включає: послуги, що відносяться до фізичних продуктів (т. е. по суті це підкріплення, особливо складного товару, - комп'ютерів, автомобілів і т. д.); послуги, пов'язані із застосуванням продукту
Маркетинг творчий: - пропонує власні рішення, відповідає потребам, про які:  Маркетинг творчий: - пропонує власні рішення, відповідає потребам, про які споживачі навіть не задумувалися, але на можливість задоволення яких вони з радістю відгукуються [Ф. Котлер]. Прикладний мифодизайн є виглядом творчого маркетингу.
Маркетинг політичних кандидатів: Маркетинг політичних кандидатів перетворився в крупнуюотрасль:  Маркетинг політичних кандидатів: Маркетинг політичних кандидатів перетворився в крупнуюотрасль діяльності, що зажадала особливої специализации12всех тих, що займаються нею. З перервою в декілька років публіка постійно бере участь в численних виборних кампаніях по заняттю
Маркетинговий контроль: Оскільки при здійсненні планів маркетингу виникає безліч:  Маркетинговий контроль: Оскільки при здійсненні планів маркетингу виникає безліч несподіванок, відділу маркетингу необхідно вести постійний контроль за ходом їх виконання. Системи маркетингового контролю потрібні для того, щоб бути упевненим в ефективності і
Маркетинговий генерал повинен бути гнучким: Основна характеристика генерала від маркетингу - гнучкість. Не дуже:  Маркетинговий генерал повинен бути гнучким: Основна характеристика генерала від маркетингу - гнучкість. Не дуже ефектна і не завжди шановна за достоїнство, вона необхідна настільки, що жоден генерал не може розраховувати без цього на велику перемогу. Генерал повинен бути досить
Маркетингові рішення в торгівлі: Для успішної діяльності оптові і роздрібні торговці повинні:  Маркетингові рішення в торгівлі: Для успішної діяльності оптові і роздрібні торговці повинні приймати правильні маркетингові рішення. Серед них основні рішення торкаються вибору цільового ринку, формування товарного асортименту і комплексу послуг, ціноутворення,

© 2018-2022  epr.pp.ua