На головну сторінку   Всі книги

5.1. Суть і структура процесу управління маркетингом

Сформовані нинішні економічні умови примушують керівників і працівників підприємств не просто слідувати за ринком, а створювати нові ринки для товарів (послуг), що, в свою чергу, вимагає розробки і функціонування риночно-ориен- тированной системи управління.

Дана система управління вимагає інакших форм і концепцій прийняття рішень по управлінню підприємством, інакшої системи мислення і зацікавленості персоналу, орієнтованого на ринок.

Реалізувати ідеологію процесу управління на принципах маркетингу покликані, насамперед, керівники підприємств (вищий еталон управління) і працівники маркетингової служби підприємства або асоціації. Застосовно до малих підприємств (фермерським господарствам), система управління маркетингом - це і мистецтво збуту і реклами, мистецтво і наука в досягненні лідерства на ринку, за допомогою заповзятливості і мистецтва знаходження вибору і розуміння споживача, уміння вважатися з його потребами, потребами і рішеннями.

У учбовому посібнику (15, з. З.) словосполучення "управління маркетингом" замінено терміном "маркетингове управління". Автори так пояснюють необхідність заміни цих словосполучень: у- перших, інтегруючою роллю функції маркетингу в управлінні підприємством - його цільовою орієнтацією на задоволення потреб і потреб людей, високу культуру споживача. У- других, маркетингове управління передбачає глибоку перебудову всього управління підприємством, залучення всього персоналу в підвищення якості продукції, виробничого і трудового життя, участь в прийнятті основних управлінських рішень, розвитку системи самоврядування.

Загальновідомо, що система управління застосовує три принципово різних інструмента управління:

Перший - це ієрархія, де основний засіб впливу на людей (підлеглих) - відношення "влади - підкорення", управління людьми зверху, за допомогою примушення, контролю над розподілом матеріальних благ.

Другий - це культура, соціально-орієнтовані інструменти, які поміщаються все більшу в сучасних системах управління. Це пов'язано, передусім, з тим, що керівник (вищий еталон управління) є носієм певної культури, виробленої і що визнається суспільством, колективом підприємства, в якому він працює, групою, до якої належить, соціально-психологічних норм, установок поведінки, які примушують людину поводитися так, а не інакше. Ці методи знаходять в сучасних умовах досить широке застосування, однак вони все більше поступаються місцем ринково - орієнтованим системам управління.

Третій - ринок, де панує система рівноправних відносин, заснованих на купівлі- продажу і обміні продукції і послуг, на рівновазі продавця і покупців і, нарешті, на відносинах власності.

Філософія процесу управління маркетингом (маркетингового управління) вимагає від управленца в стратегії і тактиці робити не те, що може підприємство, а те, що треба споживачу (ринку). У зв'язку з цим, кожний керівник повинен володіти риночно

рованной системою управління, яка є для нього керівництвом до дії і технікою, що забезпечує якісне виконання робіт по запитам споживача (ринку).

Більш того маркетинг інтегрував в себе ієрархічний і соціально- культурний інструмент управління. Маркетинг дозволяє ефективно вести програми, що забезпечують майбутнє підприємства: інвестиційні проекти у виробництві і збутовій діяльності. Застосування маркетингових методів організації виробництва і збуту продукції забезпечує успішну роботу підприємства, створює систему попередження банкрутства, орієнтує його діяльність на потреби і запити споживача.

Процес управління маркетингом (маркетингове управління) - це управління на основі ринкової орієнтації, мета якого - "забезпечення виживаемости підприємства", отримання потрібного розміру прибутку через накопичення і задоволення споживача, т. е. задоволення його потреб і потреб. Відмітною особливістю системи управління маркетингом в чому склався практиці управління є кваліфіковане опрацювання планів підприємства і системи контролю їх реалізації, підприємницька стратегія розвитку, глибока зацікавленість колективу в досягненні намічених цілей.

Для керівника підприємства процес управління маркетингом - це наука і мистецтво.

Маркетинг, як наука - це оцінка того, яким буде попит на цільових ринках, забезпечення пропозиції товарів на цих ринках, ефективність заходів щодо проникнення на ці ринки і інвестиційних проектів по здійсненню комплексу цих заходів (плата по боргах і зобов'язаннях).

Мистецтво маркетингу - це знаходження оптимального рішення, уміння переконати людей в його винятковій значущості і досягнути позитивних результатів на цільових ринках. Мистецтво - це еволюція, а не винахід в управлінні.

Система управління маркетингом (маркетингове управління) пов'язує можливості підприємства з можливостями збуту товарів і послуг, обгрунтовує план всієї роботи, необхідного для отримання прибутку за допомогою збільшення продажу споживачам за рахунок вивчення їх запитів. Вона сприяє найшвидшому просуванню товарів і послуг до споживачів, додає нову корисність їм і, тим самим, збільшує їх ціну. Якщо виробництво і його процес створюють споживчі властивості, то маркетинг забезпечує своєчасну доставку його до місць попиту (споживачу), а також корисність придбання якісного товару або послуг в формі, зручній для споживача. Маркетинг створює споживача і вивчає його вдачі, психологію, можливості і т. п. Такі основні моменти переходу до маркетингової орієнтації в роботі підприємства.

Яким би підприємство не було: простим або складним, великим або невеликим, ми зустрічаємо в ньому завжди шість істотних функцій (шість груп операцій): технічні операції (операції виробництва), комерційні операції (продаж, обмін, купівля), страхові операції (страхування і охорона майна), фінансові операції (залучення коштів і розпорядження ними), облікові операції, (бухгалтерія, облік, статистика і т. п.) і адміністративні операції (прогнозування (передбачення), організація, розпорядництво, координування, контроль). Потрібно відмітити, що всі шість істотних функцій знаходяться в тісній залежності один від одного, так, наприклад, технічна функція не може здійснюватися без сировини або матеріалів, без можливості збуту, без інвестицій (капіталу), без страхових заходів, без передбачення і т. п.

Технічні операції (функції) у всіх без виключення видах виробництв починаються з матеріальних операцій і кінчаються інтелектуальними процесами (особливостями) виконавця.

нарівні з чуйністю і рішучістю, глу- далеким передбаченням і все більш і більш уміння купувати і продавати так само важливо,

Комерційна искусность характеризується, боким знанням ринку і сили суперників, обширною практикою угод. Звідси, як уміти проводити.

93 Фінансові функції пов'язані з фінансами по оплаті труда, на обладнання, на нерухомість, на сировині і т. п., на видачу дивіденду, на реконструкцію і розширення виробництва і т. д. Дані функції підприємства існують для того, щоб уникнути нерозсудливих позик під заставу (кредитів).

Страхові функції - це, всякого роду, заходу, що забезпечують підприємству безпеку по виробництву і збуту продукції, охороні майна від розкрадання і вогню, стихійних лих, а колективу підприємства - необхідний душевний спокій.

Облікові функції - забезпечують підприємству можливість знати про досягнуті результати і економічне становище підприємства. Хороший облік, що дає точне уявлення про роботу підприємства, його результатах і умовах - є могутнім засобом управління.

Адміністративна функція забезпечує виробіток загальної програми роботи підприємства, гармонізації бід, координування зусиль, підбору робочих кадрів і персоналу загалом і т. д. Передбачення, організація, координування, контроль і т. п. складають функцію управління. Сюди, по видимому, потрібно віднести і функцію розпорядництва.

Управляти - значить передбачувати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати.

Правити - значить вести підприємство до його мети, прагнучи витягнути можливо більше вигоди з всіх ресурсів, якими воно має в своєму розпорядженні, т. е. забезпечити дію шести істотних функцій управління. 9.1. Суть ВАЛЮТНИХ ВІДНОСИН І ЇХ РЕГУЛЮВАННЯ:  9.1. Суть ВАЛЮТНИХ ВІДНОСИН І ЇХ РЕГУЛЮВАННЯ : Валютні відносини - це грошові економічні відносини, що реалізовуються за допомогою міжнародних розрахунків. Це зумовлене тим, що національна грошова одиниця будь-якої країни являє собою її валюту. Відповідно, розрізнюють національну і
1. Суть валютної системи і її елементи.: Міжнародні валютні відносини є невід'ємною складовою:  1. Суть валютної системи і її елементи.: Міжнародні валютні відносини є невід'ємною складової світової економіки, їх функціонування і розвиток пов'язані з обслуговуванням всього комплексу економічних зв'язків, які складаються між окремими країнами, юридичними суб'єктами
Суть, умови і наслідки придбання членства в Житловому:  Суть, умови і наслідки придбання членства в Житловому накопичувальному кооперативі: Центральною фігурою будь-якого кооперативу, а в тому числі і житлового накопичувального, є член кооперативу, або пайовик. Членство в житловому накопичувальному кооперативі є юридиксъфактическим складом, лежашим в основі взаємних прав і
2. Суть і учасники інвестиційного проекту: Методологічною основою інвестиційного проектування є:  2. Суть і учасники інвестиційного проекту: Методологічною основою інвестиційного проектування є поняття проекту. У методичних рекомендаціях за оцінкою ефективності інвестиційних проектів він розуміється в двох значеннях: як комплект документів, вмісних формулювання мети
1.2. Суть, мета і задачі фінансового менеджменту:  1.2. Суть, мета і задачі фінансового менеджменту: У цей час існує безліч точок зору на визначення терміну «фінансовий менеджмент». Наприклад, І. Т. Балабанов в книзі «Основи фінансового менеджменту» визначає фінансовий менеджмент як специфічну систему управління грошовими
59. Суть, цілі, інструменти і моделі кредитногрошовий політики.:  59. Суть, цілі, інструменти і моделі кредитногрошовий політики.: Грошово-кредитна політика є одним з найбільш важливих напрямів державного регулювання ринкової економіки. Для функціонування кредитно-банківської системи вона має першорядне значення. Державне кредитногрошовий
7 Суть і типи грошових систем.: Грошова система - форма організації:  7 Суть і типи грошових систем.: Грошова система - форма організації грошового обігу в країні, що склався історично і закріплена національним законодавством. Необхідність в єдиній, стабільній і еластичній грошовій системі