На головну сторінку   Всі книги

Тема 7. Криза в організації як причина виникнення конфліктів

Найбільш небезпечним негативним наслідком конфлікту є його затягнення і нагнітання в організації таких взаємовідносин, які в поєднанні з іншими чинниками (економічними, політичними і інш.) можуть привести до створення кризової ситуації.

Разом з тим криза сама неминуче породжує конфлікти, оскільки він порушує динамічну рівновагу організації.

Внутрішні сили, намагаючись

відновити його, приходять в рух і починають стикатися. Загострюються ділові і емоційні відносини між працівниками, внаслідок чого виникають конфлікти. Таким чином, конфлікт в деяких ситуаціях може спровокувати в організації кризу, а той, в свою чергу, неминуче створює грунт для конфліктів.

Наявність конфлікту в організації ще не свідчить про її кризовий стан, оскільки конфлікту взагалі неминучі і навіть можуть принести користь. Конфлікт не є щось виняткове, не синонім конфронтації, а спосіб подолання протиріч, спосіб взаємодії складних систем, вигляд спілкування через змагання. Якщо конфлікти виникають дуже часто, а рішення їх затягується, це свідчить об наявність в організації серйозних проблем, які потрібно діагностувати і знайти їх рішення. У іншому випадку організація не буде успішно розвиватися і може увійти в стан кризи. Для того щоб конфлікти не мали руйнівних для організації наслідків, керівники повинні приділяти їм особливу увагу.

Таким чином, управління конфліктами є важливою складовою частиною процесу регулювання соціально-виробничих відносин в організації. Ця одна з умов антикризового управління. Для того щоб реалізувати його на практиці, необхідно:

усвідомлення менеджерами вірогідних передумов і причин виникнення конфліктних ситуацій;

розуміння механізму розвитку конфлікту як процесу;

уміння застосовувати в практиці управління методи дозволу конфліктів.

Крім того, конфлікти можуть бути породжені трудовим процесом, викликані психологічними особливостями людських відносин або особистою своєрідністю членів колективу.

Конфлікти, породжені трудовим процесом, виникають в ході:

встановлення і досягнення цілей;

розподілу і виконання посадових повноважень і задач;

розподілу ресурсів;

реалізації комунікацій.

У організації кожний працівник і група працівників мають свої цілі.

У деяких випадках ці цілі визначені і оформлені документально (наприклад, в статуті підприємства, в положенні про підрозділ підприємства). У інших випадках вони можуть не тільки формулюватися словесно, але і іноді не усвідомлюватися. Наприклад, робітник може не задумуватися над своїми особистими цілями, але проте, він завжди діє відповідно до них. Якщо організація трудового процесу по якій-небудь причині перешкоджає досягненню цілей індивідів або робочих груп (виконанню виробничих завдань, отриманню високої заробітної плати, просуванню по службовим сходам), то вона створює причину для конфлікту.

Конфлікт може виникати також через відмінність в цілях. Окремі працівники, переслідуючи власні цілі, іноді можуть вступати в конфлікт з цілями інших індивідів або цілих підрозділів. Так, може спостерігатися невідповідність вчинків працівника прийнятим в колективі нормам і життєвим цінностям. Наприклад, прагнучи запрацювати, він трудиться більш інтенсивно, ніж це прийняте в бригаді. У результаті виникає суперечність між бажанням (метою) працівника і сталим стандартом групової роботи (метою колективу).

Відмінності в способах досягнення цілей також можуть викликати незгоду, протиріччя і навіть конфлікти, тому що працівники часто мають різні погляди на шляхи і способи досягнення поставлених цілей. Наприклад, задача закріплення в організації кваліфікованих кадрів може мати декілька варіантів рішення. Різні уявлення про те, яке рішення саме краще, іноді приводять до зіткнень думок.

У процесі розподілу і виконання посадових повноважень і задач можуть виникнути конфлікти, зумовлені:

взаємозв'язком задач;

перенесенням проблем, рішення, яких повинне було б йти по вертикалі, на горизонтальний рівень відносин;

невиконання функціональних обов'язків в системі "керівництво - підкорення".

Однією з самих поширених причин конфліктів є необхідність ділити ресурси, які практично завжди обмежені. У процесі розподілу ресурсів майже неминуче створюється конфліктна ситуація. Тема № 64. Міжнародний рух капіталів.: Суть вивозу капіталу полягає в тому, що за рубіж переноситься вже:  Тема № 64. Міжнародний рух капіталів.: Суть вивозу капіталу полягає в тому, що за рубіж переноситься вже не акт реалізації прибутку, укладеної в ціні товарів, що експортуються, а сам процес її створення. Це зумовлює економічний інтерес сторони, що вивозить капітал, що, однак,
Тема №68. Міжнародна торгівля.: Міжнародна торгівля зростає і розвивається в зв'язку з вигідністю і:  Тема №68. Міжнародна торгівля.: Міжнародна торгівля зростає і розвивається в зв'язку з вигідністю і доцільністю міжнародного розподілу праці (МРТ). МРТ - це зосередження виробництва певних продуктів в економіці окремих країн з метою подальшою вигідною
Тема 7. МЕХАНІЗМ РИНКУ. НЕЗАВЕРШЕНОЇ КОНКУРЕНЦІЇ: № 1. У дослівному перекладі з грецької мови слово «монополія»:  Тема 7. МЕХАНІЗМ РИНКУ. НЕЗАВЕРШЕНОЇ КОНКУРЕНЦІЇ: № 1. У дослівному перекладі з грецької мови слово «монополія» означає «єдиний продавець». Це визначення монополії можна представити методом графічного аналізу: р S Pi Р: Рgt; - Л Pi 0, 7; Рис. 7.1. Аналізуючи слова
Тема 13. Маркетинг в сфері культури, традицій і прикладного народного:  Тема 13. Маркетинг в сфері культури, традицій і прикладної народної творчості. Індустрія розваг і шоу-бізнес.: (4 ч) Маркетинг в сфері культури. Індустрія розваг і шоу-бізнес. Мода і традиції в маркетингу. Література:1. Музеї. Маркетинг. Менеджмент: практична допомога / Сост. В. Ю. Дукель- ский. М., 2001Шекова, Е. Л. Оценка ефективності комерційної
Тема 16. Маркетингові технології в політиці і державному:  Тема 16. Маркетингові технології в політиці і державному управлінні: (4 ч) Маркетингові технології в політиці і ГМУ. Маркетинг в захисті прав людини. Література: Стаханов, В. Н. Стаханов, Д. В. Маркетінг сфери послуг: Учбова допомога / В. Н. Стаханов, Д. В. Стаханов; Експертне бюро, 2001, гл. 12Макаренко, О. В.
Тема 9. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ: Зміст темиЦели і етапи маркетингових исследованийПонятие:  Тема 9. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ: Зміст темиЦели і етапи маркетингових исследованийПонятие маркетингового дослідження, мети, задачі і етапи проведення маркетингових досліджень. Роль маркетингових досліджень в інформаційно- аналітичному забезпеченні управлінських і
Тема 7. Маркетинг комунікацій: Завдання № 7.1 Заповнити таблицю (+ або -):)( Рекл ам чи а чная прод аж:  Тема 7.)( Маркетинг комунікацій:)( Завдання № 7.1 Заповнити таблицю (+ або -):)( Рекл ам чи а чная прод аж а Паб- лиси- ти Заходу щодо стимулювання збуту Особистий контакт з споживачем Відомий замовник, що оплатив повідомлення Формується стійка перевага до товару