На головну сторінку   Всі книги

Тема 7. Методи дослідження соціальної сфери

(4 ч)

Маркетингова інформація про соціальну сферу. Маркетингові інформаційні системи.

Специфіка соціально-маркетингових досліджень стилю життя, потреб, потреб і мотивів поведінки.

Повторні і первинні маркетингові дослідження (на прикладі НКО).

Інформаційні системи соціального маркетингу.

Мети, задачі і напряму маркетингових досліджень соціальної сфери. Види, джерела і методи збору маркетингової інформації. Методи вивчення споживачів і конкурентів в соціальному маркетингу. Розробка плану досліджень. Визначення об'єму і процедури вибірки, організація збору даних. Дослідження чинників, що впливають на поведінку споживачів. Інформація про споживача і соціальну сферу. Методи аналізу. Прогнозування індивідуального і масового попиту (екстраполяція, експертні оцінки, математичне моделювання, механистическое прогнозування). Звіт про проведення досліджень. Взаємодія зі спеціалізованими центрами соціальних і маркетингових досліджень. Методи дослідження:

спостереження за людьми в природній обстановці (в кафе, в гостях у споживачів, вивчення покидьків споживання...);

фокус-групи: обговорення з представниками цільового ринку сприйняття товару або послуги вимагає отримання дозволу на запис обговорення. Фахівець, ведучий діалог, не повинен виражати упередженість до кого- або. Цей метод дає можливість отримати цікаву інформацію про товар і його просування, але вимагає підтвердження результатів іншими методами дослідження;

опити справжніх або потенційних споживачів здійснюються по телефону, поштою, в особистому інтерв'ю. Перевірка анкети на відсутність неоднозначних питань на невеликій вибірці. Тест-опит на ідентифікацію комерційної (або некомерційної) організації і рекламних слоганов, організації і споживчих оцінок;

експеримент, порівняння думок тесту-групи і контрольної групи при вивченні впливу програмуючої інформації;

проективние технології - ідентифікація підсвідомих установок і мотивації поведінки споживачів у відношенні до компанії, організації, товару або послуги і т. д.

за допомогою використання малюнків, образів, зіставлення з тваринними, кольорами, містами, музичними стилями. Проективние технології виявляють інформацію, недоступну для інших методів, це дорогі дослідження з участю досвідченого психолога і індивідуальної роботи з респондентами;

- психографические дослідження - визначення стилю життя, цінностей, відносин. Програма «VALS 2» компанії «SPI International and Yankelovich» (програма цінностей і стилів життя), в якій виділяють 8 груп споживачів: 1. актуализатори - успішні, досвідчені, заповзятливі люди з високої самооценкой; 2. експериментатори - молоді, енергійні, імпульсивні, наполегливі в пошуку різноманітності, збудливого, ризикованого; 3. борці - прагнуть до самовизначення і схвалення навколишніх; 4. що реалізовували себе - зрілі, задоволені, що досягли бажаного, добре освічені професіонали; 5. що досягли успіху - успішні, орієнтовані на роботу, самостійні, що поважають влада і закони; 6. упевнені - консервативні, образованни, прихильники моралі і чесних доходів; 7. діячі - підозрілі до нових ідей, не обертають особливої уваги на матеріальні блага; 8. що борються за існування - бідні, погано освічені, що мають в своєму розпорядженні слабі навики [А. Д. Джулер, Б. Л. Дрюніані, з. 85]

Метод дослідження «карта сприйняття» компанії Sabena Qualitative Research: оцінка споживачем товару по 4 квадрантах - найвища/найменша цінність, найбільша/найменша міра відповідності моді.

Помилки досліджень: невиправдане захоплення дорогими дослідженнями, неправильна постановка питань, некритичне відношення до результатів опиту, отримання нерелевантних результатів.

Повторні і первинні маркетингові дослідження (на прикладі НКО). Розділ: Фінансовий менеджмент. Варіант 1: Питання 1: Як називається період між вкладенням коштів в проект і:  Розділ: Фінансовий менеджмент. Варіант 1: Питання 1: Як називається період між вкладенням коштів в проект і очікуваним отриманням прибутку з точки зору інвестиційного менеджменту? а) Діверсифікационний. в) Венчурний. д) Ризиковий. б) Ротатінговий. г) Холдинговий. е) Поворотний. Питання 2:
Розділ I. Фінансовая діяльність держави, муніципальних:  Розділ I. Фінансовая діяльність держави, муніципальних освіт і фінансове право Тема 1. Поняття фінансової діяльності Російській Федерації: Ознайомлення з цією темою, що дає загальне уявлення про фінанси і фінансову діяльність, потрібно почати з прочитання розділу I Підручника [1]. Студент повинен уясняти, що будь-яка держава для здійснення своїх функцій і реалізації що стоять перед ним
РОЗПОДІЛ ПРАЦІ МІЖ ПІДЛОГАМИ: Різкий розподіл праці на заняття, що виконуються чоловіками і:  РОЗПОДІЛ ПРАЦІ МІЖ ПІДЛОГАМИ: Різкий розподіл праці на заняття, що виконуються чоловіками і жінками, виявляється практично у всіх суспільствах. Жінки несли основну відповідальність за турботу про дітей, в той час як чоловіки відповідали за полювання і військову діяльність; навіть
Розподіл праці: - якісна диференціація трудової діяльності... Розділення:  Розподіл праці: - якісна диференціація трудової діяльності... Розподіл праці існує в різних формах, відповідних рівню продуктивних сил і характеру виробничих відносин. Виявом розподілу праці є обмін
Розділення повноважень: між регулюючими органами - нормотворчество і нормоприменение -:  Розділення повноважень: між регулюючими органами - нормотворчество і нормоприменение - не повинні вміщуватися в одній особі.
Розділ X Електоральна практика в Російській Федерації: 2006-2009 рр.:  Розділ X Електоральна практика в Російській Федерації: 2006-2009 рр.: Аброскин Д. Н., Адров А. Н., Балашова О. В., Бориса І. Б., Буров С. С., Буха- нова Т. Н., Васильев В. И., Воронів А. А., Галаніна В. В., Давидов А. А., Жуків Н. К., Клімов В. А., Кулешова Е. В., Малишев В. А., Перевізників В. Н., Пржездомський А. С., Раудін В. И.,
Розділ 7. Блокування і відновлення втраченою/викраденою:  Розділ 7. Блокування і відновлення втраченої/викраденої банківської карти: При виявленні утрати або розкрадання БК держатель негайно повідомляє ПЦ або КЦ по телефону або по факсимільному зв'язку про факт, що трапився. Держатель має право обмежити і (або) припинити можливість використання карти будь-яким з нижчевикладених