На головну сторінку   Всі книги

Тема 3. Планування маркетингу в соціальній сфері. Соціально-значущі проекти і програми. Маркетинг соціально-значущої проблеми - CRM

(4 ч)

Планування маркетингу в соціальній сфері. Соціально-значущі проекти і програми.

Основні напрями соціальної діяльності комерційних і некомерційних організацій.

Інструменти реалізації і способи оцінки соціальних програм.

Маркетинг соціально-значущої проблеми - CRM.

Планування маркетингу в соціальній сфері.

Етапи. Інформація про споживачів, стиль життя і потреби. Розуміння споживачів. Аналіз соціальних процесів, що визначають еволюцію потреб і потреб. Вплив культури, менталітету, кризових подій на поведінку споживача і організаційні і корпоративні відносини. Соціальні чинники, що непрогнозуються.

Структуралистский, феноменологічний, психологічний і герменевтический аналіз маркетингової середи. Планування послуг і їх просування. Стратегічне і оперативне планування соціального маркетингу на підприємстві.

Послідовність розробки планів. Складання бізнес-плану і його реалізація. Особливості вибору стратегії розвитку малих, середніх і великих фірм. Планування цілей і стратегій. Моделі прийняття рішень в макромаркетинге, індивідуалізованому маркетингу, сверхмаркетинге, муль- тимаркетинге, турбомаркетинге. Матриця Ансоффа, матриця Портера, матриця «зростання ринку - частка ринку», матриця «привабливість ринку - переваги в конкуренції». Планування цін.

Соціально-значущі проекти і програми. Суб'єкти соціальних програм. Соціально-орієнтована держава. Федеральні соціальні програми. Основні напрями соціальної стратегії бізнесу. Конкурентні переваги компанії, що застосовує маркетинг подій, реалізуючий соціально-значущі проекти: залучення і утримання клієнтів, велика міра ідентифікації брендов, співпраця з неприбутковими організаціями і отримання доступу до нових ринків, посилення мотивації і лояльності співробітників компанії, широке визнання соціальної місії компанії, кооперація з іншими виробниками - кросс-промоушн брендов. «Соціальна хартія» бізнесу. Основні напрями соціальної діяльності комерційних і некомерційних організацій.

Конкурс суспільно-значущих програм НКО, щорічно организуемий Комітетом суспільних і міжрегіональних зв'язків Уряду Москви.

Центр «Соціальне партнерство» post@spcenter.ru Приклади соціально-значущих заходів (МОПО):

організація і участь в підготовці і проведенні третього конкурсу робітників Групи "ЛУКОЙЛ" на звання «Кращий за професією», третьої відкритої міжнародної Спартакіади компанії «ЛУКОЙЛ»;

питання охорони труда, техніки безпеки, здоров'я і навколишнього середовища, створення на виробництві здорових умов труда, санітарно- гігієнічного і побутового забезпечення працюючих, лікувально- профілактичне обслуговування, заходи щодо попередження виробниче зумовленої і професійної захворюваності (соціальна програма профобъединения);

регулювання питань заробітної плати і дотримання пенсійних прав працівників;

надання правовою допомоги профкомам по захисту соціально-трудових прав і інтересів працівників, проведення консультаційної і роз'яснювальної роботи по застосуванню в профспілкових організаціях чинного законодавства;

партнерство «ЛУКОЙЛа» з профобъединением, Міжнародний семінар «Соціальний діалог і національні колективно-договірні системи», співпраця з ICEM, зарубіжними національними профспілками, профспілковими організаціями зарубіжних підприємств компанії за рішенням питань соціально-економічного захисту працівників організацій Групи «ЛУКОЙЛ»;

- участь в підготовці до святкування 60-летия Великої Перемоги, 100-летия Російської профспілки, 15-летия утворення Нефтегазстройпрофсоюза РФ і 100-летия Союзу нефтепромишленних робітників.

Інструменти реалізації соціальних програм: соціальний бюджет, соціальні інвестиції, делегування співробітників, соціально-значущий маркетинг, еквівалентне фінансування, грошові гранти, добродійні пожертвування. Способи оцінки соціальних програм. Маркетинг соціально-значущої проблеми - CRM. Особливості, вигоди і приклади стратегії CRM. Стадії розробки CRM. Елементи і стратегії CRM-кампанії. Рейтинги соціально-значущих проблем. ТЕМА 16 ПРАВОТВОРЧІСТЬ: 16.1. Поняття і принципи правотворчості В залежності від двох типів:  ТЕМА 16 ПРАВОТВОРЧІСТЬ: 16.1. Поняття і принципи правотворчості В залежності від двох типів правопонимания - позитивізму і непозитивизма - поняття правотворчої діяльності зумовлене визнанням права і закону як співпадаючих або різних явищ. Позитивізм
Тема 5. Право власності на землю: Задача №1 Через земельну дільницю Грішина, належного йому на:  Тема 5. Право власності на землю: Задача №1 Через земельну дільницю Грішина, належного йому на праві власності і успадкування, що перейшло в порядку від його матері, сусід Новіков проклав дорогу шириною 6 метрів, фактично розділивши дільницю, і, створивши таким чином, незручності
ТЕМА 20 ПРАВОВІДНОШЕННЯ: 20.1. Поняття і ознаки правового відношення Під правовідношенням,:  ТЕМА 20 ПРАВОВІДНОШЕННЯ: 20.1. Поняття і ознаки правового відношення Під правовідношенням, виходячи з непозитивістського правопонимания, розуміється об'єктивно виникаюча до закону особлива форма соціальної взаємодії людей, що володіють взаємними правами і обов'язками.
ТЕМА №15. Споживчий кредит і його різновиди:  ТЕМА №15. Споживчий кредит і його різновиди: Характеристика споживчого кредиту Різновиду споживчого кредиту Форми споживчого кредиту за рубежем - 1 - Споживчий кредит відображає економічні відносини між кредитором і кредитополучателем з приводу кредитування
Тема 1.9. Порядок відкриття (закриття) відособлених структурних:  Тема 1.9. Порядок відкриття (закриття) відособлених структурних підрозділів кредитної організації: Практичне заняття - 4 години Питання, належні розгляду: Поняття ліцензії. Види ліцензій. Порядок ліцензування кредитних організацій. Основи для відгуку ліцензії. Поняття філії і представництва як відособлених структурних
ТЕМА 2 ПОНЯТТЯ, СУТЬ І ПОХОДЖЕННЯ ДЕРЖАВИ:  ТЕМА 2 ПОНЯТТЯ, СУТЬ І ПОХОДЖЕННЯ ДЕРЖАВИ: 2.1. Різноманіття підходів до розуміння держави Виходячи з співвідношення «влади-чоловік», виділяють два типи публічної політичної влади. Якщо влада здійснюється ради свободи людини, захищає цю свободу і обмежена такою свободою, якщо
Тема 1. ПОНЯТТЯ І ОРГАНІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГУ: Зміст темиПонятие маркетингаПонятие маркетингу, мети:  Тема 1. ПОНЯТТЯ І ОРГАНІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГУ: Зміст темиПонятие маркетингаПонятие маркетингу, мети маркетингу. Маркетинг як система управління, регулювання і вивчення ринку. Поняття потреби, потреби, попиту, ринку. Ринок як система взаємовідносин між існуючими або