На головну сторінку   Всі книги

Тема 3. ПОПИТ ЯК ОБ'ЄКТ МАРКЕТИНГУ

Зміст теми

Поняття і типологія потреб

Поняття потреби, потреби, їх відмінність. Поняття споживача. Поняття попиту. Причини вивчення потреб. Чинники, що впливають на формування і розвиток потреб.

Класифікація потреб. Етапи життєвого циклу потреб. Закономірності розвитку потреб: залежність потреби від рівня доходів, від корисності, що отримується, закон піднесення потреб, закон взаємного страхування поколінь.

Типи споживачів

Вивчення споживачів як основа ефективного маркетингу. Типологія споживачів. Типи споживачів у напрямі використання товарів: індивідуальні споживачі, масові споживачі, виробничі споживачі. Типи споживачів за психологічними характеристиками: рухомі потребою, інтегровані особистості, екстраверти, интроверти. Типи споживачів по відношенню до ціни: економний, апатичний, раціональний, персоніфікований. Типи споживачів по ознаці коммуникабельности: розковані, затиснуті, байдужі.

Моделювання споживчої купівельної поведінки

Споживча поведінка як об'єкт вивчення маркетингу. Основні чинники,

що впливають на поведінку індивідуальних покупців; зовнішні і внутрішні чинники. Цілі дослідження поведінки покупців. Мотивація потреб, її значення для маркетингу. Моделі купівельної поведінки. Спонукальні мотиви і їх види: раціональні і емоційні. Теорії мотивації споживчої поведінки. Теорія З. Фрейда. Теорія Ф. Герцберга. Теорія А. Маслоу. Процес прийняття рішення про купівлю. Усвідомлення проблеми. Внутрішні і зовнішні подразники. Пошук інформації. Джерела інформації споживачів. Комплект обізнаності споживача і комплект вибору. Оцінка і вибір прийнятних варіантів. Стадії обробки інформації: контакт, увага, розуміння, прийняття, збереження. Купівля. Товар як елемент комплексу маркетингових комунікацій. Товар як певний набір властивостей. Характерні властивості товару. Функція корисності властивості товару з точки зору споживача. Поняття образу марки. Споживання і оцінка товарів в процесі споживання. Подальша поведінка задоволеного і незадоволеного споживача. Особливості моделі поведінки інституційних споживачів. Чинники, що впливають на поведінку покупців товарів промислового призначення. Модель купівельної поведінки на ринку товарів виробничого призначення.

Поняття і види попиту

Поняття попиту. Попит як основний об'єкт постійного спостереження, детального вивчення і впливу. Класифікація попиту: по числу об'єктів попиту, за станом ринку, за формами освіти, по тенденціях, по купівельних намірах, по соціально-демографічних групах споживачів, по місцю купівлі, по мірі задоволення, за часом формування і пред'явлення на ринку.

Чинники і закономірності попиту

Значення чинників попиту і їх класифікація. Основні закономірності попиту: залежність попиту від цін, залежність попиту від доходу. Парадокс Вебелена, парадокс Джіффена, ефект замещаемости. Залежність попиту від якості товарів при сукупному впливі ціни і доходу. Закон Енгеля. Закон Швабе. Закон Парето. Закон Мальтуса. Схема формування попиту.

3.6. Консъюмеризм і його значення для маркетингу

Поняття консъюмеризма, причини його виникнення і історія розвитку. Поняття суверенітету споживача. Сім основних прав споживачів. Основні положення Закону «Про захист прав споживача». Установи і організації, що захищають права споживачів. Основа виконання маркетингових задач фахівцями в області маркетингу. Цілі вивчення теми:

Формування системи уявлень про попит, його види і закономірності.

Ознайомлення з моделями поведінки споживачів на ринку і методами моделювання споживчої поведінки.

Виявлення значення консьюмеризма для маркетингової діяльності.

Задачі вивчення теми:

Проаналізувати типологію споживачів.

Проаналізувати вплив зовнішніх і внутрішніх чинників на поведінку споживачів.

Ознайомитися з джерелами інформування споживачів.

Розглянути моделі купівельної поведінки.

Вивчити чинники і закономірності попиту.

Ознайомитися з основними положеннями Закону РФ «Про захист прав споживачів».

Успішно вивчивши тему, студент:

Знає:

Основні теорії мотивації поведінки споживачів.

Чинники мотивації купівельної поведінки.

Перелік моделей купівельної поведінки.

Рекомендації по поведінці продавців в залежності від характеристики споживачів.

Закономірності і чинники попиту.

Основні права споживачів.

Уміє:

Розбиратися в класифікації споживачів.

Розрізнювати зовнішні і внутрішні чинники купівельної поведінки.

Аналізувати основні теорії мотивації.

Розрізнювати моделі купівельної поведінки.

Розбиратися в класифікації попиту і чинників попиту.

Аналізувати закономірності попиту.

Придбаває навики:

Аналізу потреб покупців.

Виявлення різного роду потреб.

Побудови моделі купівельної поведінки.

Мотивації купівельної поведінки.

Впливи на покупця за допомогою інструментів просування.

Аналізу закономірностей попиту.

Виконання маркетингових задач відповідно до принципів консъюмеризма.

Вивчаючи тему, необхідно акцентувати увагу на наступних поняттях:

бажання; життєві блага; життєвий цикл потреб; закон Парето; закон попиту; закон Енгеля; консъюмеризм; макроспрос; микроспрос; мотивація споживачів; модель купівельної поведінки; необхідність; потреба; парадокс Вебелена; парадокс Джіф- фена; поведінка споживачів; покупець; потреба; споживач; споживання, попит; попит задоволений (реалізований); попит умовно задоволений; теорія мотивації теорія мотивації Маслоу; теорія мотивації Фрейд; теорія граничної корисності; тип особистості.

Порядок вивчення теми:

Рекомендована тривалість вивчення теми - 4 години лекційних занять, 4 години практичних занять, 4 години самостійної роботи. Передбачені:

Лекція на тему «Попит як об'єкт маркетингу».

Практичні заняття в формі семінарів.

Самостійна робота студентів в формах: вивчення основної і додаткової літератури; виконання тестових завдань по темі 3; рішення задач по темі 3; відвідування Інтернет-сайтов по даній тематиці; участь в чатах.

У процесі аудиторной роботи:

вирішіть задачі 3.1 -3.3. практикуму;

розберіть ситуационную задачу по темі 3 і відповідайте на питання. У процесі самостійної роботи вирішите задачі 3.4, 3.5. практикуму. Методичні вказівки:

Питання теми: 1) Поняття і типологія потреб; 2) Типи споживачів; 3) Моделювання споживчої / купівельної поведінки; 4) Поняття і види попиту; 5) Чинники і закономірності попиту; 6) Консъюмеризм і його значення для маркетингу. При підготовці до першого питання.

Познайомтеся з темою 3.1. учбового посібника «Маркетинг».

Для освоєння теми необхідно обдумати наступні проблеми і відповісти на питання.

Опишіть механізм формування потреб людини.

Як за допомогою інструментів маркетингу можна впливати на формування потреб?

Які основні закономірності розвитку потреб? При підготовці до другого питання.

Познайомтеся з темою 3.2. учбового посібника «Маркетинг».

Для освоєння теми необхідно обдумати наступні проблеми і відповісти на питання.

Які чинники впливають на поведінку споживача?

Яка міра впливу кожного з них?

Як можна стимулювати до здійснення купівлі економного покупця?

При підготовці до третього питання.

Познайомтеся з темою 3.3. учбового посібника «Маркетинг».

Для освоєння теми необхідно обдумати наступні проблеми і відповісти на питання.

По яких критеріях будується класифікація поведінки споживачів?

Як ви думаєте, в чому укладається кардинальна відмінність індивідуальної споживчої поведінки від купівельної поведінки на ринку товарів виробничого призначення?

У чому складається задача маркетингу з точки зору мотивації споживачів?

Яка з теорій мотивації, на Ваш погляд, в більшій мірі застосовна в практичній діяльності? Обгрунтуйте свою відповідь.

Чат. Обговоріть протягом 20 хвилин можливості продавця з точки зору впливу на споживача в процесі здійснення купівлі.

При підготовці до четвертого питання.

Познайомтеся з темою 3.4. Учбового посібника «Маркетинг».

Для освоєння теми необхідно обдумати наступні проблеми і відповісти на питання.

Подумайте, які з класифікацій попиту пов'язані з етапами життєвого циклу товару?

Опишіть взаємозв'язок маркетингової стратегії з класифікацією попиту.

Які можливості для маркетингу відкриває класифікація попиту по купівельних намірах?

Які фірми в процесі планування маркетингової діяльності орієнтуються на класифікацію попиту по місцю купівлі?

При підготовці до п'ятого питання.

Познайомтеся з темою 3.5. Матеріалів курсу «Маркетинг».

Для освоєння теми необхідно обдумати наступні проблеми і відповісти на питання.

Як ви думаєте, які чинники попиту в більшій мірі впливають на споживача?

Проілюструйте залежність попиту від цін, від доходу.

При підготовці до шостого питання.

Познайомтеся з темою 3.6. Матеріалів курсу «Маркетинг».

Для освоєння теми необхідно обдумати наступні проблеми і відповісти на питання.

Які причини привели до зародження консъюмеризма?

Які обов'язки виконує російська Федерація товариств споживачів?

Контрольні питання:

Сформулюйте поняття потреби.

У чому укладається відмінність потреби від потреби?

Сформулюйте поняття попиту.

Які основні характеристики попиту з точки зору маркетингу?

Яка роль мотивації споживачів?

Назвіть основні моделі поведінки споживачів.

Які чинники впливають на поведінку споживачів?

Охарактеризуйте теорії мотивації споживчої поведінки.

Приведіть класифікацію попиту.

Охарактеризуйте закономірності попиту.

При вивченні теми 3 необхідно:

Читати:

Основна література:

Маркетинг: Учбове пособие.- Тема 3.

Маркетинг / Під ред. Е. А. Уткина.- М.: ТАНДЕМ, Ізд-тво ЕКМОС, 1998.

Маркетинг: Підручник / Під ред. А. Н. Романова.- М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1995.

Додаткова література:

Академія ринку. Маркетинг / Пер. з фр.- А. Дайан, Ф. Букерель і інш.- М.: Економіка, 1993.

Все про маркетинг: Сб. материалов.- М.: Азимут-Центр, 1991.

Дихтль Е., Хершген Х. Практічеський маркетинг: Учбове пособие.- М.: Вища школа, 1995.

Котлер Ф. Основи маркетингу / Пер. з англ.- М.: Прогрес, 1991.

Відвідати сайти Інтернет:

www.4p.ru

www.sostav.ru

www.mamba.ru

Ознайомитися з ППП:

1. Програмна система БЕСТ-Маркетинг (див. сайт: www.bestnet.ru/prog 7.htm) Тема 1. Суть, функції і види грошей: При вивченні даної теми потрібно звернути увагу на наступні:  Тема 1. Суть, функції і види грошей: При вивченні даної теми потрібно звернути увагу на наступні питання: еволюція розуміння суті і функцій грошей; відмінність функції грошей як кошти платежу від функції засобу звертання (наявність кредитних відносин в першому випадку); відмінність
Тема 2. Суть, функцииитеорииденег: Основні питання: 1. Дискуссионность питання про суть грошей,:  Тема 2. Суть, функцииитеорииденег: Основні питання: 1. Дискуссионность питання об сутності грошей, існуючі підходи до її визначення. 2. Попит на гроші. 3. Зміст функцій грошей і їх роль. 4. Теорії грошей. По цій темі для студентів, як аудиторних заняття,
Тема 4. Суть і функції фінансів: Завдання. Використовуючи модель потоку доходів і витрат з курсу:  Тема 4. Суть і функції фінансів: Завдання. Використовуючи модель потоку доходів і витрат з курсу Мікроекономіка, поясніть: При відповідях знайдіть аналогії в російській історії і сьогоднішній практиці. Варіант 1. Дайте роз'яснення, чому гроші в цій моделі переміщаються в одному
Тема 12. Суть банків і банківської системи: При вивченні даної теми, потрібно звернути увагу на особливості:  Тема 12. Суть банків і банківської системи: При вивченні даної теми, потрібно звернути увагу на особливості становлення і розвитку банків і банківської системи. Банки функціонували вже в древніх державах, в середньовічній Європі, на території Древнього Сходу, в Древній Русі.
Тема 4. Суб'єкти римського приватного права.: Перелік питань, що розглядаються: 4.1. Суб'єкт права. Особа. Персона.:  Тема 4. Суб'єкти римського приватного права.: Перелік питань, що розглядаються: 4.1. Суб'єкт права. Особа. Персона. 4.2. Правоздатність і її елементи, зміст і ділення населення Древнього Рима з точки зору правоздатності. Виникнення, обмеження, втрата правоздатності. 4.3.
Тема 9. Стратегії маркетингу ідей, інтересів, організацій і:  Тема 9. Стратегії маркетингу ідей, інтересів, організацій і територій. Маркетинг подій: (4 ч) Стратегії соціального маркетингу ідей, інтересів, організацій і територій. Конкурси соціально-маркетингових кампаній і брендов. Маркетинг подій. Маркетинг регіонів: інноваційні моделі розвитку. Інструменти регіонального маркетингу. Концепції
Тема 17. Страхування: 1. Вправа (підбір варіанту): Фінансовий ризик Спекулятивний ризик:  Тема 17. Страхування: 1. Вправа (підбір варіанту): Фінансовий ризик Спекулятивний ризик Чисті ризики Політичний ризик Ризик-менеджмент Страхування Страхове відшкодування Франшиза А. Управління ризиком.