На головну сторінку   Всі книги

Тема 9. Управління кризовими ситуаціями і агресивна поведінка

Агресія - вмотивована деструктивна поведінка, що суперечить нормам і правилам співіснування людей в суспільстві, що шкодить об'єктам нападу (одушевленим і неживим), що приносить фізичний збиток людям або зухвала у них психологічний дискомфорт (негативні переживання, стан напруженості, страху, пригніченості).

Виділяють наступні основні види агресії:

Фізична агресія. Коли використовується сила проти іншої особи або об'єкта. Часто цей вигляд агресії називають нападом.

Вербальная агресія. Така агресія існує в формі вираження негативних почуттів. Це можуть бути і сварка, і крик, і виск. Крім того, вербальная агресія здійснюється і через зміст вербальних реакцій. Від агресивно настроєної людини можна почути цілий "потік" загроз, проклять і лайки.

Пряма агресія. Безпосередньо направлена проти якого-небудь об'єкта або суб'єкта.

Непряма агресія. У цьому варіанті агресор направляє свої дії проти іншої людини обхідними шляхами. Можуть використовуватися злобні жарти, плітки. Дії характеризуються неспрямованістю і невпорядкованістю. Вони можуть приймати характер вибухів люті, що виявляються в крику, тупанні ногами, битті кулаками по столу.

Інструментальна агресія. Ця агресія є засобом досягнення якої-небудь мети.

Ворожа агресія. Виражається в діях, метою яких є спричинення шкоди об'єкту агресії.

Аутоагрессия. Виявляється в самозвинуваченні, самоуниженії, нанесенні собі тілесних пошкоджень аж до самогубства.

Агресивна поведінка є однією з форм реагування на різні несприятливі в фізичних і психічних відносинах життєві ситуації, зухвалі стрес і фрустрацию.

При проведенні заходів, пов'язаних з кризовим управлінням в організації необхідно враховувати чинники, що впливають на (як мінімум вияв, а як максимум зростання) виникнення агресивних тенденцій в поведінці. До таких чинників можна віднести: жару, шум, тісноту і забруднене повітря.

Коротко розглянемо вплив кожного з цих чинників, оскільки вони безпосередньо пов'язані з виробничою і організаційною діяльністю.

Жара. Більшість людей вважають високу температуру повітря надто неприємної. Всім нам знайомі такі вирази, як "погарячився", "сказав або сказала щось зопалу", "шмагати лихоманку" і т. д. все це, а так само явне зростання агресивності поведінки під час жаркого літа, привело різних дослідників до лабораторних досліджень проблеми залежності температури повітря і агресії. Такими дослідженнями займалися Гріффіт, Берон, Белл. Внаслідок досліджень були отримані результати, що стали несподіваними для експериментаторів. Висока температури повітря посилювала у

нероздратованих випробуваних агресію і придушувала її у тих хто був заздалегідь роздратований. Інакшими словами, якщо рівень дискомфорту, який випробовує людина, низький, висока температура повітря може сприяти прямій агресії. І навпаки, якщо рівень негативних емоцій, що випробовуються людиною високий, то дія високої температури зводиться до придушення подальшої агресії (люди можуть відчувати себе так погано, що навіть не подумають про те, щоб нападати на інших). Внаслідок досліджень було висловлене припущення, що не можна затверджувати категорично про прямий вплив жари на агресію. Хоч як додатковий чинник, що впливає на зростання агресивної поведінки, цілком реальний.

Шум. Високий рівень шуму характерний для багатьох міст. Що говорять з цього приводу фахівці що вивчали цю проблему? Джин і Мак-Каун зосередилися на фізіологічному збудженні як основі залежності між агресією і шумом внаслідок проведеного ними експерименту вони встановили. Хоч шум може спричиняти сприяюче агресії збудження, свідомість, що від неприємного шуму легко позбутися, видимо придушує його вплив. У випадку з шумом не можна затверджувати про наявність прямої залежності з виникненням агресії. Але те, що це другорядний чинник, що впливає на посилення агресивності, безсумнівно.

Тіснота. Всі, хто користується муніципальним транспортом, пам'ятають свої непередавані відчуття від поїздок в так званий час списів. Те що в таких умовах зростає агресивність, факт незаперечний, який має місце скрізь, де відчувається стесненность. Проведені дослідження по впливу тісноти на агресивність дозволили висловити припущення, що тіснота сама по собі, не надає на людей ні хорошого, ні поганого ефекту, але вона служить каталізатором індивідуальних типових реакцій на ситуацію. Якщо людина звикла до приємного оточення, любить, коли поруч з ним є люди, думає об навколишніх як про своїх друзів, його реакції в умовах тісноти будуть більш позитивні. Якщо ж людина негативно реагує на інших людей, його реакції будуть негативні. Експерименти проведені Мет-тьюсом

підтвердили тезу, що тіснота породжує негативні почуття, які при деяких умовах можуть трансформуватися в агресивну поведінку.

Забруднене повітря. Цілком очевидні наслідки забруднення повітря для фізичного здоров'я. Немає необхідності жити в сильно задимлених містах, щоб випробувати негативний вплив нездорового повітря. Сигаретний дим - забруднювач повітря, знайомий майже кожному. Дослідження впливу тютюнового диму на агресивну поведінку показали, що пасивне куріння дійсно посилює агресивність. Небагато знають, що з- за поганої якості повітря меншає взаємодопомога і спотворюється соціальна взаємодія.

"Атака на почуття" здатна викликати негативний ефект, який при певних обставинах може збільшувати імовірність агресивної поведінки. Ефект, який більшість людей відмічають в зв'язку із забрудненням повітря - запах. Іншим джерелом зростання агресії можливо, як це ні дивне, прилади призначені для підвищення в повітрі концентрації негативних іонів. Берон, досліджувавши дію негативних іонів, прийшов до висновку що у дратівливих людей домінуючою реакцією буде агресія, а на поведінку інших (так званих "добряків") концентрація іонів не впливає.

Дослідження по впливу телебачення на агресивну поведінку показали, що сцени насилля стимулюючим образом діють на подальшу агресивність. Нарівні з тим фільм без сцен насилля може фактично ослабити агресивність.

Леонард Ірон і Роуелл Хьюсманн в своїх дослідженнях виявили, що тридцятирічні чоловіки, які в дитинстві дивилися в основному телепередачі з переважанням сцен насилля, з більшою імовірністю здійснювали серйозні злочини.

Так "завзяті" глядачі (4 години в день і більш) частіше, ніж що "балуються" (дві години і менш), перебільшували міру насилля, існуючого в навколишньому світі. "Завзяті" частіше признавалися в наявність страхів відносно

того, що "хто-небудь може напасти, коли виходиш на вулицю". Вони починають вірити в те, що їх рідне місто небезпечне і вважають безпечними лише найближчі околиці свого будинку.

Згідно з теорією когнитивних неоассоциаций, то, як люди реагують на прочитане, почуте або побачене, залежить в основному від їх інтерпретації. Вплив мас-медіа пояснюється праймингом. Прайминг - активація специфічних спогадів в пам'яті. Що Показується в засобах масової інформації насилля може пробудити відповідні думки і ідеї.

На думку Берковітца, можна виділити чинники, що впливають на те, що насилля в засобах масової інформації будуть сприяти агресії. Якщо глядач не вважає агресією те, що бачить, то побачене в кіно не будить в ньому агресії, в той час як агресія присутній в його думках. Якщо у глядача відбувається ототожнення себе з агресором з фільму, то будуть виникати уявні образи, що підштовхують його до агресії. Потенційний об'єкт агресії асоціюється з жертвою агресії в фільмі або телепередачі. Особливо схильні до впливу ті глядачі, які захоплені сюжетом і представляють, що самі поводяться аналогічним образом.

З сказаного вище видно, що засоби масової інформації впливають безпосередній чином на агресію. Неправильна розповідь про яку- небудь кризову ситуацію (постійний показ сцен насилля, пов'язаних з певною подією) може викликати зростання агресивних настроїв і не сприяти виходу з кризи.

Але не треба думати, що агресія неминуча. Існує безліч способів запобігання випадкам її вияву. Агресія вельми складне явище. Джерелом її виникнення можуть бути самі різні чинники і обставини. Прийнято вважати, що найбільш ефективні способи запобігання агресивним діям - покарання і катарсис. Але це не зовсім так.

Загрожуюче покарання може бути ефективне лише тоді, коли агресор не знаходиться в стані крайнього озлоблення. Якщо покарання, яке може його чекати, досить суворо. Якщо імовірність застосування покарання

висока, а вигода від дії, що здійснюється не дуже велика. Дійсне покарання здібно втримувати агресора від здійснення агресивних дій тільки в тому випадку, коли він вважає покарання цілком заслуженим і якщо покарання слідує відразу ж за здійсненням агресивних дій, приводиться у виконання з дотриманням всіх встановлених правил.

Катарсис (від греч. catharsis - очищення) - емоційне потрясіння, що випробовується людиною під впливом на нього витвору мистецтва і здатне привести до того, що він звільняється від незначних переживань і думок і випробовує стан внутрішнього очищення. Гіпотеза про існування катарсису передбачає, що якщо приведеному в лють індивіду дати можливість "спустити пару" в соціально прийнятній формі, то це приведе до ослаблення негативних емоцій, що переживаються ним і тим самим знизить імовірність того, що надалі він вдасться до соціально небезпечних форм агресії, але досягнутим таким чином зниження агресивності може бути вельми нетривалим.

Ефективним засобом зниження агресії може бути демонстрація стриманості, наочних прикладів неагресивної поведінки.

На зниження агресії значний вплив надає інформування про наявність пом'якшувальних обставин.

Крім того, досить ефективним способом запобігання агресії є індукція несумісних реакцій, реакцій несумісних з відкритою агресією. Засобом індукції несумісних реакцій може послужити скромний, але несподіваний подарунок, ненав'язлива похвала і показ гумористичних матеріалів (наприклад, "Листок гніву"). Питання і завдання.

Дайте визначення агресії.

Які основні види агресії ви знаєте?

Що така агресивна поведінка?

Які чинники впливають на вияв агресії?

Розкажіть про те, як впливають жара, шум і тіснота на зростання агресивності.

Як впливає забруднення повітря на агресивну поведінку?

Чи Можуть, на ваш погляд, засоби масової інформації стати джерелом агресії?

Які існують можливості по управлінню агресією? Тема 12. Юридична відповідальність за земельні правопорушення:  Тема 12. Юридична відповідальність за земельні правопорушення: Задача №1. Селянське господарство використало частину своїх сільськогосподарських угідь (0,25 га) під будівництво складу для зберігання тари, що було виявлено в ході перевірки, проведеної органами земельного контролю. Нарівні з цим був встановлений
Тема 10. Висунення і реєстрація кандидатів (списків кандидатів):  Тема 10. Висунення і реєстрація кандидатів (списків кандидатів): План заняття 1. Суб'єкти права висунення кандидатів в депутати і на виборні посади. Умови і порядок висунення кандидатів (списку кандидатів). 2. Збір підписів в підтримку висунення кандидатів. 3. Реєстрація кандидатів (списків кандидатів):
Тема 5.3. Другий рівень банківської системи РФ: Низова ланка банківської системи складається з мережі самостійних:  Тема 5.3. Другий рівень банківської системи РФ: Низова ланка банківської системи складається з мережі самостійних кредитно-фінансових установ, що безпосередньо виконують функції кредитно-розрахункового обслуговування клієнтури на комерційних принципах. Банк - комерційна установа, що є
Тема 3. Восточноазиатская модель економічного розвитку:  Тема 3. Восточноазиатская модель економічного розвитку: «Восточноазиатское чудо» в світовій економіці. Модель розвитку восточноазиатских НИС. Стійкі темпи економічного зростання і чинники їх що забезпечують. Політична стабільність. Аграрні реформи. Успішний початок індустріалізації. Державне
Тема 12. Позабюджетні спеціальні фонди: Позабюджетні фонди держави- сукупність фінансових ресурсів,:  Тема 12. Позабюджетні спеціальні фонди: Позабюджетні фонди держави- сукупність фінансових ресурсів, що знаходяться в розпорядженні центральних або регіональних місцевих органів самоврядування і що мають цільове призначення, яке звичайно вказується в назві фонду. Позабюджетні фонди
ТЕМА №3. Види грошей і їх роль у відтворювальному процесі:  ТЕМА №3. Види грошей і їх роль у відтворювальному процесі: Еволюція різновидів грошей Вексель і операції з ним Чек і його особливості - 1 - Класифікацію видів грошей можна провести по різних ознаках: по суті і змісту: повноцінні, паперові, кредитні; матеріально-речовинному змісту:
Тема: Валютний курс: Валютний курс - це ціна грошової одиниці однієї країни, виражена в:  Тема: Валютний курс: Валютний курс - це ціна грошової одиниці однієї країни, виражена в грошових одиницях інших країн або в міжнародних валютних одиницях. Види валютних курсів Фіксований валютний курс Плаваючий валютний курс Курс валютного коридора Курс