На головну сторінку   Всі книги

ТЕМП МОВИ

У поняття темпу входять: швидкість мови загалом; тривалість звучання окремих слів; інтервали і тривалість пауз.

Швидкість мови різноманітна і залежить від особових особливостей продавця і характеру презентуемого товару.

Продавцю потрібно мати на увазі, що поквапна мова, як правило, свідчить про невпевненість в собі (в своєму товарі) і несприятливо може позначитися, як на етапі встановлення контакту, так і на подальшій взаємодії з клієнтом. Поквапна мова також не бажана: вона може бути сигналом байдужості по відношенню до покупця.

Вважається, що на етапі встановлення контакту продавець устигає сказати 100 слів. Часом це самі важливі слова в продажу. У цей момент доречно вмотивовуюче твердження і коротка світська розмова на нейтральну загальну тему: про спільні інтереси і цінності, про загальні проблеми розвитку бізнесу і т. п., а також комплімент - офісу, посаді клієнта, його особовим або діловим якостям.

На жаль, продаж для більшості продавців і до цього дня - це в більшій мірі власне говоріння. Успіх же в продажу в більшій мірі визначає талант слухача- продавця. Краще, якщо перші 100 слів скаже клієнт, а продавець буде уважно слухати.

Загалом оптимальною для сприйняття вважається швидкість мови від 100 до 150 слів в хвилину. Загальним правилом, застосовним до спілкування продавця з покупцем, вважається здатність продавця дотримуватися тієї ж швидкості мови, якої дотримується покупець.

Склади і слова можна розтягувати і стискати. Продавцю потрібно мати на увазі, що оптимальна тривалість звучання окремих слів набагато ефективніше, ніж зайва гучність мови, яка може бути розцінена покупцем як вияв агрессивости продавця. Вона відображає не тільки відносне значення слів у фразі, але і відношення продавця до предмета розмови.

Пауза при правильному застосуванні завжди бажана. Вона корисна в багатьох відносинах, до того ж її легко зробити. На етапі встановлення контакту пауза дає можливість адаптації покупця до продавця, вона сприяє встановленню атмосфери незалежності покупця і довір'я до продавця. Продавцю бажано дотримуватися тієї ж тривалості і періодичності пауз, яка характерна для покупця.

Це правило розповсюджується і на силу голосу (голосно - тихо), і на схожий мовний рівень (професіонально-офіційний - спрощено-побутовий), і на схожий підбір слів, і один і той же канал сприйняття (зір - слух - відчуття).

Будь-який продавець повинен уміти правильно оцінити свої голосові характеристики, розвивати їх, бо голос несе також певну енергетику, яка характеризує ефективність будь-якого впливу на клієнта (насамперед, що вселяє, гіпнотичного). Теми рефератів: 1. Сучасні проблеми бюджетного регулювання в Росії. 2.:  Теми рефератів: 1. Сучасні проблеми бюджетного регулювання в Росії. 2. Основні напрями бюджетної політики Російської Федерації. 3. Бюджетний дефіцит: причини, наслідки і джерела фінансування.
Теми рефератів: 1. Основні закономірності розвитку фінансів в XIX віці. Реформи і:  Теми рефератів: 1. Основні закономірності розвитку фінансів в XIX віці. Реформи і реформатори. 2. Еволюція поглядів на суть і функції фінансів. 3. Дискусійні питання в теорії фінансів.
9. 1 Теми рефератів.: 1. Діяльність страхових компаній. 2. Недержавні пенсійні:  9. 1 Теми рефератів.: 1. Діяльність страхових компаній. 2. Недержавні пенсійні фонди. 3. Діяльність інвестиційних компаній. 4. Діяльність інвестиційних фондів. 5. Лізингові компанії. 6. Факторингові компанії. 7. Діяльність кредитних союзів 8.
5.1 Теми рефератів: 1. Ринок цінних паперів 1.1 Формування і становлення ринку цінних:  5.1 Теми рефератів: 1. Ринок цінних паперів 1.1 Формування і становлення ринку цінних паперів в Росії. 1.2 Організація ринку цінних паперів. 1.3 Фондова біржа і її діяльність. 1.4 Фондовий ринок Росії. 1.5 Позабіржовий ринок. 1.6 Види операцій на ринку цінних паперів 1.7
ТЕМИ РЕФЕРАТІВ: Суть, функції і роль грошей в ринковій економіці. Теорії грошей.:  ТЕМИ РЕФЕРАТІВ: Суть, функції і роль грошей в ринковій економіці. Теорії грошей. Грошова система РФ. Грошові системи зарубіжних країн (по вибору слухачів). Закони грошового обігу. Грошова маса. Інфляція: суть, форми вияву і методи
ТЕМИ КУРСОВИХ РОБІТ: Маркетингова діяльність фірми (оизводственной, збутової,:  ТЕМИ КУРСОВИХ РОБІТ: Маркетингова діяльність фірми (виробничої, збутової, оптової, роздрібної і т. п.). Принципи і методи організації маркетингу (на прикладі конкретної фірми). Організація і функціонування маркетинговою (консалтинговой або рекламної)
Теми для повторення: Місцеві фінанси в бюджетній системі Росії. Співвідношення централізації:  Теми для повторення: Місцеві фінанси в бюджетній системі Росії. Співвідношення централізації і децентралізація бюджетних доходів і витрат. Моделі побудови місцевих фінансів. Зведений фінансовий баланс території, його структура і призначення. Бюджетні повноваження місцевого