На головну сторінку   Всі книги

ТЕМИ КУРСОВИХ РОБІТ

Маркетингова діяльність фірми (виробничої, збутової, оптової, роздрібної і т. п.).

Принципи і методи організації маркетингу (на прикладі конкретної фірми).

Організація і функціонування маркетингової (консалтинговой або рекламної) фірми.

Аналіз впливу навколишнього середовища маркетингу на ринкову діяльність фірми.

Принципи і методи сегментації ринку.

Консьюмеризм і проблеми соціально-етичного маркетингу.

Методи вивчення еластичності попиту і пропозиції.

Методи вивчення і прогнозування купівельного попиту.

Методи оцінки стійкості ринку (в динаміці і статиці).

Методи регіонального аналізу споживчого ринку.

Методи і організація розробки товару.

Принципи і методи розробки товарної політики фірми.

Організація збуту і дистрибьюції товарів.

Організація інтегрованого каналу товародвижения.

Управління комерційними ризиками.

Організація і здійснення конкурентної боротьби.

Організація логистики.

Маркетинг і франчайзинг.

Маркетинг в малому бізнесі.

Методологія і організація маркетингового дослідження.

Досвід анкетування і інтерв'ювання в маркетинговому дослідженні.

Використання вибіркового методу в маркетинговому дослідженні.

Моделювання і аналіз поведінки, переваг і думок споживачів.

Аналіз ефективності збуту / торгівлі.

Сервіс в торгівлі (на прикладі торгової фірми).

Система стимулювання збуту / продажу (на прикладі виробничої або торгової фірми).

Методи дайрект-маркетингу в просуванні товарів.

Маркетинг-микс в діяльності малих і середніх фірм.

Маркетинг на фірмі (на реальному прикладі).

Маркетинг в різних галузях (галузевий маркетинг).

Список рекомендованої літератури і ресурси Інтернет

Андреєва О. Д. Технология бізнесу: маркетинг. Учбове пособие.- М.: ИНФРА.-М- НОРМА, 1997.

Березин И. С. Практіка дослідження ринков.- М.: Бератор-Прес, 2003.

Диксон П. Р. Управленіє маркетингом / Пер. з англ.- М.: ЗАТ «Видавництво БІНОМ», 1998.

Дойль П. Маркетінг, орієнтований на вартість / Пер. з англ. під ред. Ю. Н. Каптуревского.- СПб: Питер, 2001.

Домнін В. Н. Брендінг: нові технології в Россиї.- СПб: Питер, 2002.

Девис С. М. Управленіє активами торгової марки / Пер. з англ. Під ред. Ю. Н. Каптуревского.- СПб: Питер, 2001.

Котлер Ф. Маркетінг від А до Я. 80 концепцій, які повинен знати кожний менеджер.- М.: «Олма-Прес», 2003.

Леонтьев С. В. і інш. Стратегія успіху: узагальнення досвіду реформування російських промислових предприятий.- М.: ВАТ «Друкарня «НОВИНИ», 2000.

Маркетинг по нотах: практичний курс на російських прикладах: Підручник / Під ред. ПРОФ. Л. А. Данченок.- М.: ТОВ «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.

Мельникова О. Т. Фокуса-групи в маркетинговому дослідженні: методологія і техніка якісних досліджень в соціальній психології: Учбове пособие.- М.: Академія, 2003.

Тактаров Г. А. Ценообразование.- М.: «Фінанси і статистика», 2003.

Шуляк П. Н. Ценообразование.- М.: «Дашков і До», 2003.

Енджел Джеймс Ф., Блекуелл Р. Д., Мініард П. У. Поведеніє потребителей.- СПб: Питер Ком, 1999.

Internet-ресурси: № Назва ресурсу Адреса Анотація 1. 4p маркетинг www.4p.ru Теорія і практика маркетингу (брендинг, мерчендайзинг і інш.). Вільний доступ до результатів різних маркетингових досліджень. 2. I. Marketing www.marketing.spb.ru Публікації з питань маркетингу (брендинг, ценнообразование, поведінка споживачів, фінансовий, промисловий, міжнародний маркетинг і т. д.). Приклади маркетингових досліджень. 3. ^mcon-2 www. comcon-2. com Теорія кількісних і якісних досліджень (визначення оптимальної ціни, об'єму ринку, ринкових можливостей і т. д.). Публікації. 4. 7 статей www.marketolog.ru www.7st.ru Мережевий журнал про маркетинг і рекламу. 5. Зовнішня реклама outdoor-ad.rus.net Енциклопедія зовнішньої реклами. 6. Каталог баз даних www.kbd.ru Цінові бази даних, які можна знайти в Інтернеті. 7. Всі про рекламу www.rwr.ru Online конференції: теорія і практика реклами, PR, медиапланирование, маркетинг, поліграфія і т. д.. 8. Manager www.manager.ru Все про менеджмент, маркетинг, рекламу.

Агент

Агент по збуту

Агент торговий

Агента-делькредере

Агент-консигнатор

Адміністративна (керована) вертикальна маркетингова система

Оренда

Орендар

Орендодавець Артикул

Асортимент

Асортименту широта

Асортименту гармонич ность

Асортименту глибина

Ассортіментная група («продуктова лінія»)

ГЛОСАРІЙ

юридична або фізична особа, уповноважена виробничими або торговими підприємствами (принципалами) вести переговори і здійснювати дії по збуту (продажу) товарів, а в деяких випадках укладати операції від імені принципала;

агент, який здійснює по вказівці принципала операції по збуту товару, іноді замінює деяким підприємствам відділ збуту.

див. торговий агент.

агент, що приймає на себе функції гаранта операції.

агент, який за дорученням принципала укладає операцію, в цей час володіючи всіма правами власника товару, хоч таких не має; по суті, є орендарем товару, має в своєму розпорядженні власні склади.

канал товародвижения, всі учасники якого добровільно визнають лідерство одного з учасників (звичайно найбільш могутнього).

форма ринкових відносин, коли товар за відповідну плату надається на час споживачу (орендарю), при цьому орендодавець не втрачає прав власності на товар (див. лізинг). Здача в оренду товарів широкого споживання населенню називається прокатом. А. можна розглядати як продаж на час.

юридична або фізична особа, що отримала товар в оренду.

фірма, що здала свій товар в оренду.

коротке визначення, найменування, шифр і номер ассортиментной різновиду товару; може мати власний символ.

сукупність товарних позицій (різновид товару, єдиного за споживчим призначенням).

загальна чисельність ассортиментних груп.

міра близькості між товарами різних ассортиментних груп.

варіанти кожного товару в рамках ассортиментной групи.

сукупність товарних видів, об'єднаних або принципом функціонування, або спільністю продажу одним споживачам, або через одну торгову мережу, або в одному діапазоні цін.

Асортимент додатковий

Асортимент основний Асортимент поглиблений

Ассортіментная група

Ассортіментная позиція Аудит-маркетинг

Бартер

«Білий продукт» (безіменний продукт)

Бенч-маркетинг (англ. Banch-marketing)

Бізнес (справа, підприємництво)

Біхевіорізм (в маркетингу) Бонус

Брокер (в маркетингу)

Брендинг перелік супутніх товарів.

сукупність товарів, продаж яких забезпечує велику частку прибутку.

це товари, що задовольняють унікальні бажання споживачів, а також різні модифікації основних товарів.

сукупність видів (підвидів, різновидів, сортів) товару, об'єднаних загальними споживчими ознаками або спільністю принципів функціонування, або спільністю продажу одним і тим же споживачам, або продажем через одну і ту ж групу магазинів, або торгівлею в одному діапазоні цін. (См. також продуктова лінія).

окремий вигляд (підвид, різновид, сорт) певного товару.

система незалежних постійних і всеосяжних перевірок ефективності маркетингової діяльності, виконання плану і бюджету маркетингу.

прямий обмін товарами і послугами без шляху грошей.

товар, що не має марки; його пізнавання забезпечується фірмовою упаковкою.

конкуренція за рахунок якості товарів і якості обслуговування, Б.- варіант нецінової конкуренції

організована діяльність, направлена на створення якої-небудь продукції (промислової, аграрної, будівельної, інтелектуальної і т. п.) або купівлю- продаж товарів і надання послуг, як правило, з використанням капіталу. Б. може бути комерційним (див. комерція) і мати на кінцевою меті отримання прибутку або некомерційним, неприбутковим.

галузь науки і практики, що вивчає поведінку, думки, смаки і переваги споживачів.

1) додаткова винагорода, премія; 2) додаткова знижка, що надається продавцем покупцю.

учасник процесу розподілу, оптовий торговий посередник, що не володіє правами власності на товар, організатор товародвижения: зводить покупця з продавцем і продавця з покупцем, отримуючи комісійну винагороду; іноді кредитує операцію.

створення привабливого образу товару певної марки.

Бюджет маркетингу

Вертикальна маркетингова система

Видова конкурентна боротьба

Війна цін

Час звертання товарів Виставка-продаж

Гармонічность асортименту

Гипермаркет Гиперсам

Глибина асортименту «Горді леви»

Горизонтальна диверсифікація

плановий документ, що визначає доходи і витрати маркетингової діяльності на період, що планується в розподілі у напрямах і цілях.

форма інтеграції учасників каналу товародвижения у вигляді угоди про координацію спільних дій по доведенню товару від виробника до споживача; розрізнюються адміністративна, договірна і корпоративна ВМС.

конкурентна боротьба між окремими різновидами товару (субститутами), що задовольняють одну і ту ж потребу.

див. цінова війна.

одна з характеристик процесу товарооборачиваемости: кількість днів, які товар проводить в формі товарного запасу; розраховується як відношення середнього за період товарного запасу до одноденного товарообороту.

постійна або тимчасова експозиція товару в спеціально відведеному місці торгового підприємства, експонати якої можуть бути продані. Цілі В.-П.: інформування потенційних покупців про наявність товарів і їх властивості, а також про умови їх придбання; рекламування нових товарів; організація зворотного зв'язку з споживачами (проведення опитів, анкетування, запис думок, що висловлюються, відповіді на питання і т. п.).

міра близькості між товарами різних ассортиментних груп з позиції їх кінцевого використання.

дуже великий (площею від 2,5 до 10 тис. кв. м) универсам широкого профілю, що поєднує продаж продовольчих і непродовольчих товарів з великим набором послуг покупцям.

див. гипермаркет.

варіанти (види, підвиди, різновиди, в тому числі різне розфасування, сорти) кожного товару в рамках ассортиментной групи.

умовна назва великих фірм, що спеціалізуються у важливому, перспективному і значному сегменті ринку і одержуючих внаслідок цього прибуток, достатній для прискореного зростання.

на ринок виводяться якісно нові товари, але розраховані на колишніх клієнтів.

Горизонтальна маркетингова система

Дайрект-маркетинг (англ. Direct-marketing

Демаркетінг

Демонстрація мод або новинок

Демпінг

(на внутрішньому ринку) Джоббер

Диверсифікація

Дизайн (в маркетингу)

Ділер

Дістрібьюция (англ. Distribution

Дистриб'ютор

одна з форм інтеграції каналу товародвижения, коли декілька фірм (оптових або роздрібних), що мають загальні цілі збуту/продажу товарів і що не володіють нарізно достатніми фінансовими ресурсами і маркетинговими можливостями, об'єднуються в спільну корпорацію або спільно діють на ліцензійній основі; іноді одна з фірм (звичайно найбільш могутня) виявляє експансіонізм і поглинає інші.

прямий маркетинг) - продаж товарів виробником безпосередньо споживачу; відповідає каналу товародвижения нульового рівня.

стратегія, направлена на обмеження надмірного попиту.

форма виставки, де показуються нові модні вироби.

масовий продаж товарів по цінах нижче конкурентних; форма цінової війни.

торговий посередник, оптова фірма (як правило, невелика), що не має в своєму розпорядженні склади і торгуюча товарами за принципом just-in-time («точно і в термін», «продаж з коліс-);)( приймає на себе права власності.)(

відмова від домінанти одного продукту або одного способу розподілу, розвиток декількох не пов'язаних між собою видів виробництва або продаж (збуту) товарів.)( Розрізнюють:)( концентричну, горизонтальну і конгломератную Д. Она знижує ринковий ризик.)( Однак існує небезпека розпилення коштів у випадку надмірної Д.

оформлення товару, його естетичне удосконалення, витонченість, обробка, привабливий вигляд;)( дизайн нерозривно пов'язаний зі стайлингом і ергономікою.)(

торговий посередник, оптово-роздрібна фірма, якою виробник надає виняткові права продажу товару на певній території;)( приймає на себе права власності, має в своєму розпорядженні торгово- складську інфраструктуру, займається послепродажним обслуговуванням (за що отримує знижку з оптової ціни).)(

розподіл) - вибір торгових посередників, формування каналів товародвижения.

1) торговий посередник, учасник процесу розподілу; 2) велика оптова фірма, що володіє складською мережею і що приймає на себе права власності.

Диференціація

Диференціація іміджу

Довжина каналу товародвижения

Договірна вертикальна маркетингова система

Древо цілей -

Бажання -

Життєві блага -

Життєвий цикл - потреб

Життєвий цикл товару -

Закон парето (принцип 20-80)

Закон попиту (закон попиту і пропозиції)

Закон енгеля конкурентна стратегія маркетингу, що полягає у випуску товарів, перевершуючих по своїх властивостях товари конкурентів (продуктова диференціація) або розробка способів просування товару, створення образу підприємства кращих, ніж у конкурента (сервісна диференціація, диференціація іміджу).

концентрація зусиль на формуванні образу товару і підприємства більш привабливих, ніж у конкурента.

число незалежних рівнів каналу товародвижения.

всі учасники каналу товародвижения, що зберігають незалежність і що укладають між собою угоду, в якій обмовляються всі умови товародвижения (квоти продажу, частка прибутку, ціни, маркетингові дії).

графічна модель прийняття рішень і розподілу ресурсів, що встановлює ієрархічну структуру цілей в залежності від міри їх важливості.

форма потреби (див.), усвідомлене або інтуїтивне відчуття того, що відсутність яких-небудь життєвих благ вносить в життя індивіда негативні емоції.

продукти і послуги, що використовуються для забезпечення життєдіяльності.

етапи, відповідні віку людини і що характеризуються наявністю певних фізіологічних і соціально-економічних потреб.

модель, що відображає тривалість перебування товару на ринку, а також окремі етапи його реалізації і тенденції продажу, прибутку і витрат на кожному з них.

закономірність, що виявляється в тому, що мала частина споживачів пред'являє попит на непропорційно велику частину товарів, іноді 20% споживачів купують 80% товарів; ця закономірність відома також як «правило важкої половини» Д. У. Твельда

вияв зворотної залежності між ціною товару і величиною купівельного попиту на цей товар.

залежність відносної величини (частки) витрат на живлення від рівня доходу сім'ї; сформульований відомим німецьким економістом і статистик Е. Енгелем в 1857 р.

Закупівля товарів Закупівельна контора

Запити споживачів Ієрархія потреб Імідж (фірми)

Індекс сили позиції

Інжиніринг Інтеграція уперед Інтеграція назад

Інтеграція товародвижения придбання товарів у товаровиробника або іншого власника. 3. здійснюють дистриб'ютори або спеціалізовані підприємства {закупівельні контори).

залежний посередник, який закуповує товари у виробників самостійно або по вказівці партнерів, але не приймає прав власності; має в своєму розпорядженні складську мережу.

форма пред'явлення попиту, то, що споживач питає в торгівлі, ті товари, які він конкретно бажає купити.

класифікація потреб по ряду ознак, передусім, по мірі настоятельности або по мірі переваги.

образ, престиж фірми, що склався в представленні потенційних клієнтів і постачальників; сукупність достоїнств фірми і її товару, досягнень, недоліків і т. п. Важливий елемент просування товару. Складається як результат суспільної оцінки діяльності фірми, в тому числі спонсорської, добродійної, охоронно- екологічної і т. п.. Важливу роль в формуванні І. грають ЗМІ і реклама.

інтегральний показник, що використовується як одна з координат в стратегічній матриці (див. матриця стратегічна маркетингова), або стратегічній гратці; узагальнює ряд чинників, що характеризують можливості фірми: частку ринку, конкурентоздатність фірми, якість товару, ефективність збуту, імідж марки і т. п. З незначними відмінностями відповідає стратегічному індексу власних можливостей фірми.

специфічна форма ринкової діяльності: продаж інтелектуальних послуг виробничого призначення і «ноу-хау».

форма корпоративної вертикальної маркетингової системи, коли виробник ставить під свій контроль дистриб'юторів.

форма корпоративної вертикальної маркетингової системи, коли один з дистриб'юторів контролює постачальника і інших учасників каналу товародвижения.

об'єднання або узгоджені дії учасників каналу товародвижения, направлене на оптимізацію витрат і результатів товародвижения, див. конвенціональний канал товародвижения, вертикальна маркетингова система, горизонтальна маркетингова система (горизонтальна інтеграція).

Інтенсивний маркетинг

Канал нульового рівня

Канал одне-, дворівневе і більш

Канал товародвижения (іноді називається каналом розподілу або каналом збуту)

Якість товару

Кваліметрія Комівояжер

Комісіонер

Комерція

Коммуникатівние канали (в маркетингу)

Коммуникатівние средст ва непрямого впливу

Коммуникатівние средст ва прямого впливу

Комунікації (в маркетингу)

стратегія, направлена на свідоме штучне обмеження кола клієнтів, звичайно з метою створення ореола престижності підприємства.

див. дайрект-маркетинг.

канал товародвижения відповідно з одним, двома і більш торговими посередниками (рівнями каналу товародвижения).

шлях, по якому товар переміщається від виробника до споживача. КТ являє собою ієрархічну систему, або ланцюг підприємств (ланок), що складається з виробника і торгових посередників, що придбаває товар з метою довести його, зрештою, до споживача.

сукупність властивостей, що забезпечують можливість задовольняти певні потреби відповідно до його призначення.

наука, що дозволяє давати кількісні оцінки якісним ознакам.

роз'їзний агент виробника або дистриб'ютора, який демонструє потенційним клієнтам зразки товарів, оформляє і отримує замовлення, іноді продає товари або укладає операції від імені принципала.

залежний торговий посередник, що не приймає на себе прав власності і одержуючий доручення від принципала продати або купити товар на умовах консигнації.

діяльність, направлена на видобування прибутку;

торгівля.

напрям і спосіб руху інформації при просуванні товару; до них відносяться: персональні (зв'язки по телефону, факсу, комп'ютерній мережі, а також особисті зустрічі), неособисті (потік інформації через друк, радіо, телебачення, а також рекламні кошти) і чутка (інформація на основі чуток, через рідних і знайомих, випадкових співрозмовників).

публікації преси і виступу іншого ЗМІ.

конференції, семінари, демонстрація і презентація товарів.

методи і форми подачі інформації і надання впливу на цільову аудиторію.

Комплекс маркетингу

Комплекс просування товарів (promotion-mix)

Комплекс стимулювання

Конверсійний маркетинг

Конгломератная диверсифікація

Конкурент Конкурентна боротьба

Конкурентна позиція

Конкурентна привабливість товару

Конкурентна середа

Конкурентна стратегія лідера

Конкурентна стратегія новаків/малого фірм

Конкурентна перевага

Конкурентоздатність

стратегія малих і середніх фірм, що використовують комбінацію найбільш доступних ним елементів маркетингу з метою максимізації результатів своєї ринкової діяльності. К. М. базується на концепції чотирьох «пі»(маркетинг- микс).

поєднання реклами, стимулювання продажу (див. тему 2), паблик рилейшнз, персонального продажу.

те ж, що комплекс просування товарів.

стратегія маркетингу, направлена на подолання негативного відношення до товару.

вихід на якісно новий ринок.

юридична або фізична особа, яка конкурує з будь-ким, т. е. оспорює чиє-небудь місце на ринку, старається продати свій товар замість товару іншого учасника ринку, відтіснити його або взагалі витіснити з ринку.

діяльність, направлена на придбання конкурентних переваг, на завоювання міцних позицій на ринку, на витиснення з ринку конкурента. См. видова К. Б., функціональна К. Б. і предметна К. Б.

порівняльна характеристика основних ринкових параметрів фірми відносно конкурента.

висока якість товару або доступна ціна, що привертає увагу споживачів.

ринок, на якому незалежні продавці вільно суперничають за право продати свій товар вільному покупцю.

прагнення зберегти (оборона) або розширити завойовані позиції (настання).

пошук ніші, де конкуренція відсутня або ослаблена (унікальний або спеціалізований товар, індивідуалізація роботи з споживачами і т. д.).

наявність у фірми товару, кращого за якістю, ніж у конкурента, і що користується великим попитом; встановлення більш прийнятної ціни; краще, ніж у конкурента, сервісне обслуговування і т. п.

К. товару - його здатність бути проданим на ринку в присутності аналогічних конкуруючих товарів;

К. фірми - рівень її потенціалу, що забезпечує можливість втримати або розширити займану частку ринку в умовах конкурентної боротьби.

Конкурентоздатність товару

Конкуренція

Конкуренція олигополистическая

Консигнант

Консигнатор

Консьюмерізм

Контроллінг (в маркетингу)

Контрольні цифри -

плану

Концентрична -

диверсифікація

Концепція -

інтенсифікації комерційних зусиль

Концепція маркетингу - Концепція чотирьох «пі» -

Концепція

вдосконалення товару

здатність товару бути проданим в присутності конкуруючих товарів; оцінюється шляхом порівняння властивостей і ознак даного товару, т. е. його якості, з конкуруючим товаром. Для цієї мети використовуються методи квалиметрії.

механізм суперництва на ринку за можливість продати свій товар на найбільш вигідних умовах і захопити максимально можливу частку ринку; К. спонукає учасників ринку вдосконалити і оновлювати товари, поліпшувати якість, не завищувати ціни, розширювати і вдосконалити сервіс.

конкурентна боротьба між обмеженим числом товаровиробників за кращі, більш вигідні умови виробництва і збуту товарів за рахунок високої якості продукції і прогресивних методів продажу.

фірма-виробник або дистриб'ютор, що доручає агенту укласти операцію.

агент, що дістав право укладати операції від імені консигнанта.

(від англ. Consumer - споживач) - організований рух споживачів в захист своїх прав.

систематичний контроль маркетингової діяльності, оцінка і аналіз виконання плану і бюджету маркетингу), характеристика ефективності маркетингових заходів, постійне відстеження основних параметрів ринку і корекція планів, здійснення аудит- маркетингу.

планові завдання, виражені в формі кількісних характеристик основних показників.

виведення на ринок нового товару, що нагадує своїм зовнішнім виглядом старий виріб, але що володіє рядом нових властивостей.

вдосконалення форм продажу (збуту) товару і обслуговування покупців з метою стимулювання попиту.

ідея орієнтації на споживача, підкорення інтересів підприємця вимогам ринку.

названа по заголовних буквах англійських слів: product (товар), price (ціна), place (місце, доведення товару до споживача), promotion (просування товару); див. комплекс маркетингу.

зосередження зусиль на постійному удосконаленні товару, його модернізації, підвищенні якості.

Кон'юнктура ринку

Корпоративна вертикальна маркетингова система

Непрямий канал товародвижения

Креатівний маркетинг

Крива навчання

Крива досвіду Крива реакції збуту Лізинг

Лізинг довгостроковий Лізинг оперативний

Лізинг оперативний

Лізинг посередницький Лізинг посередницький Лізинг прямий

Лізинг прямий

Лізинг фінансовий (з повною окупністю)

конкретна ситуація, що склався на ринку в даний момент або за якийсь відрізок часу.

різновид інтеграції, при якому об'єднується власність учасників вертикальної маркетингової системи в формі організації консорціуму, холдингу, злиття в єдину корпорацію і т. п.

канал, з участю торгових посередників. див. розвиваючий маркетинг.

модель, що відображає зворотну залежність питомих витрат фірми від частки ринку.

модель, що відображає зворотну залежність часу виробництва (а отже, і собівартості) від зростання обсягу виробництва.

модель, що показує, що ефективність маркетингу зростає по мірі зростання витрат, але до деякої межі, після якої цей процес затухає.

оптова операція в формі короткострокової (оперативний Л.) або довгострокової (довгостроковий Л.) оренди обладнання (як правило, технічно складного).

див. лізинг фінансовий.

короткострокова (від декількох годин до трьох років) оренда технічно складних виробів з неповною окупністю, після чого виріб повертається до орендодавця.

короткострокова (від декількох годин до трьох років) оренда технічно складних виробів з неповною окупністю, після чого виріб повертається до орендодавця.

фірма, що спеціалізується на лізингу придбаває виріб у виготівника і здає його в оренду споживачу.

фірма, що спеціалізується на лізингу придбаває виріб у виготівника і здає його в оренду споживачу.

підприємство-виготівник (орендодавець) саме забезпечує прокат (здачу в оренду) своїх виробів споживачам (орендарям).

підприємство-виготівник (орендодавець) саме забезпечує прокат (здачу в оренду) своїх виробів споживачам (орендарям).

довгострокова оренда, при якій відшкодовується повна вартість виробу. Після закінчення терміну оренди орендар дістає виняткове право придбання виробу по номінальній ціні.

Лізинг фінансовий (з повною окупністю)

Особиста потреба

Логистіка

Логистічеська система

Логистічеськиє операції Логотип

Магазин

Макромаркетінг

Макроспрос

Макросреда маркетингу

довгострокова оренда, при якій відшкодовується повна вартість виробу. Після закінчення терміну оренди орендар дістає виняткове право придбання виробу по номінальній ціні.

продукти і послуги, що використовуються людиною для відтворювання життя, для задоволення фізіологічних і духовних потреб, забезпечення професійної і суспільної діяльності, відпочинку і розваг.

науково-практична дисципліна, складова частина маркетингу, оптимізація системного управління процесом переміщення і складування товарів на основі використання математико-економічного моделювання, комп'ютеризації і вдосконалення транспорт- але-складської інфраструктури.

адаптивна система із зворотним зв'язком, що виконує ті або інакші логистические операції; її мета - доставка товарів в задане місце, в потрібній кількості і асортименті, у встановлені терміни, в максимально можливій мірі підготовленості до споживання при оптимальному рівні витрат.

сукупність дій по оптимизационному управлінню товарними потоками.

спеціально розроблене, оригінальне зображення повної або скороченої назви фірми або товару (товарної групи); може входити до складу марки як марочна назва.

стаціонарна роздрібна торгова споруда (торгова одиниця), розташована в окремо стоячій капітальній будові або ізольованому приміщенні житлової (адміністративного, виробничого) будівлі, що має спеціально обладнаний торговий зал; іноді М. розміщується в нестаціонарному приміщенні, спорудженому з легких конструкцій. Існують різні типи М. за призначенням, спеціалізацією і розміром.

1) участь держави в управлінні ринковою діяльністю, державне регулювання ринкових процесів, вивчення ринку державними і громадськими організаціями; 2) ринкова діяльність зверх-великих корпорацій, галузевих підрозділів.

попит на всю сукупність або велику групу товарів.

сукупність глобальних соціально-демографічних, економічних, політичних, природно-географічних,

Марка

Марка загальна

Марка загальнонаціональна Марка товарна Марка торгова

Марка фабрична (марка виробника)

Марка приватна

Марка ярликовая (приватна)

Маркетинг

Маркетинг диференційований

Маркетингові дослідження

Маркетинг комунікацій

Маркетинг концентрований

Маркетинг недиференційований

Маркетинг-менеджмент (англ. marketing managament)

Маркетинг-микс (або комплексний маркетинг)

інформаційних сил і чинників, які впливають на ринок загалом, в тому числі на маркетинг окремо взятої фірми.

ім'я, термін, знак, символ, малюнок, колір (або їх поєднання), призначене для ідентифікації товару або фірми; марка об'єднує в собі марочну назву і марочний знак.

варіант ярличковой марки, вмісної не ім'я дистриб'ютора або ділера, а назва продукту.

в США те ж, що і марка фабрична.

марка, привласнена конкретній групі товарів.

по-перше, привласнюється торговими фірмами товарам маловідомих виробників, по-друге, в деяких країнах те ж, що і марка товарна.

ім'я і знак підприємства-виготівника. те ж, що і мазка ярликовая.

привласнюється товару, створеному на замовлення дистриб'ютора або ділера і звичайно включає його ім'я.

1) діяльність, направлена на доведення товару від виробника до споживача, а отже, на задоволення потреб; 2) управління ринковою діяльністю, регулювання ринкових процесів, вивчення ринку.

вибір декількох сегментів на різних ринках.

будь-яка дослідницька діяльність, направлена на задоволення інформаційно аналітичних потреб маркетингу.

являє собою маркетингову діяльність, що забезпечує створення сприятливого образу товару і самої фірми в представленні споживачів.

концентрація маркетингових зусиль на великому сегменті одного або декількох ринків.

виступ фірми зі своїм товаром на всьому ринку або на його найбільш великому сегменті.

управління маркетинговою діяльністю (іноді - управління маркетингом).

комплекс з чотирьох елементів: чинника товарної політики, чинника ціни, чинника товародвижения і розподілу товару і чинника просування товару на ринок.

Маркетингова служба

Маркетинговий цикл

Маркетолог

Марксистська теорія потреб

Марочна назва

Марочний знак (фірмова емблема)

Масове живлення

Масовий маркетинг

Матриця адл

Матриця бостон консалтінг груп (бкг)

Матриця стратегічна маркетингова (стратегічна гратка)

адміністративно-управлінський підрозділ фірми, що виконує повний або частковий набір маркетингових функцій.

процес, що починається з висунення цілей і конкретних задач маркетингу і що завершується контролем і оцінкою результатів маркетингової діяльності. М. Ц. охоплює: висунення і обгрунтування концепції, розробку стратегії, складання плану і програми, здійснення маркетингової діяльності, контроллинг; на всіх етапах М. Ц. постійно здійснюється збір і аналіз маркетингової інформації, відбувається оцінка ситуації, складаються прогнози відповідно до плану маркетингового дослідження.

1) фахівець, що виконує якісь маркетингові функції; 2) фахівець, що займається вивченням ринку; 3) вчений, що вивчає або розробляючий теорію маркетингу.

теорія, що розглядає потреби як єдину систему, що виражає виробничі відносини даного способу суспільного виробництва; потреби міняються разом з способами їх задоволення.

складова частина марки, яку можна прочитати або вимовити. (див. також логотип).

символічний малюнок або певне забарвлення.

див. ресторанна індустрія.

стратегія масового виробництва і продаж товарів вузького асортименту на ринку великої ємності;

запропонована А. Д. Літлом, який на відміну від статичних матриць (наприклад, матриці Бостон Консалтінг Груп) спробував ввести в свою матрицю динамічний чинник зміни ринку по етапах життєвого циклу товару.

розроблена для аналізу господарського портфеля великої корпорації (портфолио-аналізу), відображає позиції СХП в залежності від комбінації чинників темпу зростання галузі і частки ринку, базується на моделі кривій навчання).

Модернизированная М. Б. К. Г. будується по двох змінних: ефекту диференціації і ефекту витрат / об'єм.

просторова модель, що утворюється перетином координат, відповідних значенням яких-небудь двох чинників (або інтегральній оцінці двох комплексів чинників стратегічних індексів). Перетин коор-Матриця

хасси Матриці шелл і маккинси

Мегамаркетінг Міжнародний маркетинг

Мерчендайзінг (англ. Merchandising - мистецтво торгівлі)

Мікромаркетінг Мікроспрос

Микросреда маркетингу «Могутні слони»

Модернізація товару

Модифікація товару Мотивація в споживанні

динат утворить квадранти (стратегічні поля, або зони), в один з яких за своїми характеристиками попадає підприємство.

стратегічна матриця, запропонована Д. Е. Хасси для відображення динамічного режиму позиції фірми на ринку. Як координати використовуються темпи зростання попиту і продаж товарів на ринку.

названі по найменуваннях консалтингових компаній, що розробили їх. Головне, що відрізняє їх від матриць типу БКГ - відмова від обмеження використання як координати усього двох чинників, іноді довільно вибирані. У них використані інтегральні показники (стратегічні індекси), комбінація яких відображає реальну ринкову позицію фірми і дозволяє вибрати адекватну стратегію.

діяльність транснаціональних компаній по проникненню на ринок якої-небудь країни.

діяльність по виведенню товару на зовнішній ринок, а також по здійсненню імпортних операцій, вивченню зовнішнього ринку.

система інтенсивного просування товарів в роздрібній торгівлі, що дозволяє отримати максимальну виручку з одиниці площі торгового залу (широко використовується в підприємствах типу универсамов).

маркетингова діяльність на рівні підприємства, фірми, компанії.

попит на окремий товар або його вигляд.

сили і чинники, безпосередньо пов'язані з маркетингом фірми і частково нею контрольовані.

умовна назва великих фірм, провідних стратегію диверсифікації в розумних межах і одержуючих в результаті прибуток, достатній для забезпечення стійкого зростання.

часткове оновлення (іноді чисто косметичне), здійснюване з метою зміни зовнішнього вигляду товару, придання йому більш сучасних рис і поліпшення деяких якісних властивостей; часто модернізація товару проводиться відповідно до вимог бихевиоризма.

новий різновид товару, відмінний від колишнього або еталонного якими-небудь ознаками і поліпшеннями не принципового характеру.

внутрішнє обгрунтування вибору купівлі; спонукання, причина купівлі.

Несумлінна конкуренція

Необхідність

«Неповороткі бегемоти»

нецінова конкуренція

Новий товар (новинка)

Потреба

громадське харчування Відвантаження

Суспільний клас

Окопна конкурентна стратегія

Навколишнє середовище маркетингу

Паблік рилейшнз (англ. Public-relations)

Паблисити (англ. Publicity) Намет (ларьок, кіоск)

порушення встановлених норм і правил конкурентної боротьби, її етики: поширення помилкової і спотворюючої інформації, інформації, що порочить честь і достоїнство конкурента, самовільне використання чужої марки і упаковки, імітація і копіювання чужих товарів, таємна змова і створення таємних картелів, демпінг, промислове шпигунство і т. д.

форма потреби; усвідомлення того, що відсутність продукту або послуги ставить під загрозу нормальне існування споживача.

умовна назва великих фірм, що здійснюють надмірну і безладну диверсифікацію, що приводить до розпилення коштів і отримання недостатнього прибутку, а іноді і прямих збитків.

боротьба за більш високу якість товару і високу якість обслуговування (сервісу) з метою залучення покупців.

принципово новий товар, що не має аналогів і що є результатом науково-технічного прогресу; кардинально вдосконалений товар, що має якісні відмінності від аналогів; модифікований товар.

форма потреби; почуття, що відсутність якого-небудь продукту або послуги наносить збиток господарству або образу життя споживача.

див. ресторанна індустрія.

операція по оптовому відпуску товарів.

досить стабільна група населення, що об'єднується по ознаках спільності відносин до матеріальних і духовних цінностей, інтересів і соціальної поведінки.

см конкурентна стратегія новаків / малих фірм.

сукупність сил і чинників, що впливають на маркетингову діяльність фірми і її результати; розрізнюються микросреда і макросреда маркетингу.

система зв'язків з громадськістю.

поширення фірмою в порядку ділових зв'язків неоплачуваної (але фірмою, що звичайно інспірується ) інформації в ЗМІ з метою просування товарів і забезпечення популярності фірми.

полустационарное торгова споруда невеликого розміру, що не має торгового залу; торгує обмежений-Парадокс

вебелена (ефект багатства)

Парадокс джиффена (ефект бідняцтва)

Пасивний маркетинг

Персональний (особиста) продаж

Пімс (pims)

Піонерний товар

План маркетингу

Підтримуючий -

маркетинг

Позиціонування ринку -

Покупець -

Купівельний попит - Купівельна поведінка -

Купівельне рішення - ним асортиментом товару, іноді спеціалізоване (наприклад, кіоски Роспечаті і т. д.).

зростання попиту на предмети розкоші (передусім, на ювелірні вироби) при підвищенні цін на них.

зростання попиту на товари першої необхідності (передусім, хлебопродукти) при підвищенні цін на них.

стратегія на малоконкурентном ринку великої ємності, не потребуюча стимулюючих інструментів.

будь-якого роду особисті контакти (в тому числі телефонні, поштові, факсимільні, електронні і т. п.), що мають на меті просунути товар і здійснити операцію.

комплекс аналітичних показників, що виявляють вплив різних чинників на прибуток і рентабельність фірми; отримані в ході міжнародного дослідження (проекту), що охопило біля 300 підприємств всього світу.

новий товар, що відкриває можливість задовольняти якісно нову потребу; що підіймає задоволення потреби, що раніше існувала на більш високий рівень; що дозволяє задовольняти певну потребу більш широкому колу покупців, чим раніше.

збірник документів, затверджених керівництвом фірми і що визначають маркетингову діяльність на певний період (оперативний або перспективний). П. М. містить набір контрольних цифр і планових показників, графіків, прогнозів, балансів ресурсів і потреб, перелік завдань підрозділам маркетингу, що направляють і що координують їх дії. П. М. базується на вибраній концепції і розробленій стратегії маркетингу.

стратегія, що виявляє собою підтримку попиту на стабільному рівні.

комплекс заходів щодо вибору цільового ринку для завоювання конкурентної переваги; звичайно при цьому використовуються можливості маркетинга-микс.

юридична або фізична особа, власник грошей, пред'явник попиту, що придбаває права власності для особистого використання або для перепродажу.

див. попит.

відношення покупців до можливих купівель при прийнятті купівельного рішення.

рішення покупця про доцільність купівлі; складається в залежності від міри настоятельности по-Портера

u-образна модель

Портфоліо-аналіз

Постачання

Постачальник

Потік товарів (в логистике)

Споживач

Потреба

Предметна конкурентна боротьба

Презентація товару

Пресс-реліз Прибуток

Прінципал

Програма маркетингу Продавець

Просування товару

требности при даному рівні її грошового підкріплення і під впливом маркетингового впливу.

розроблена М. Портером на основі створеної ним концепції рушійних сил конкуренції, графічна модель показує, що концентрація маркетингових зусиль або на продукті або на формах обслуговування споживачів дозволяє підприємству, що займає невелику частку ринку забезпечити собі високий рівень ефективності.

оцінка стану господарського портфеля фірми (СХП), розробка стратегії розвитку за допомогою матриці (стратегічної гратки).

1) оптовий продаж товару; 2) надходження товару від оптового продавця (постачальника) до покупця (клієнту).

підприємство, виробниче або торгове, що постачає (що продає) товар оптовому покупцю.

процес транспортування, розвантаження і вантаження товарної маси певного об'єму, а також її розміщення і зберігання на складах.

фізична або юридична особа, що використовує продукти і послуги для забезпечення своїх потреб.

сукупність продуктів і послуг, необхідних споживачу для забезпечення його існування і розвитку.

конкурентна боротьба між різними марками одного і того ж товару, що випускається різними фірмами.

уявлення і демонстрація товару спеціально запрошеним зацікавленим особам і організаціям, а також представникам преси; відноситься до коммуникативним коштів прямого впливу.

інформація про товар або саму фірму, що розсилається фірмою ЗМІ для можливого використання в публікаціях.

дохід підприємця, що отримується внаслідок реалізації продукту / послуги, за вирахуванням витрат і обов'язкових платежів.

підприємство, за дорученням якого або від імені якого діє агент.

перелік конкретних маркетингових заходів, витікаючих з плану маркетингу.

юридична або фізична особа, власник товару, поступливий правами власності на товар в обмін на певну суму грошей з розрахунку на прибуток.

процес, що включає інформацію, переконання, нагадування про товар, демонстрацію його можливостей і

достоїнств і т. п. з метою впливати на потенційних покупців і створити у них привабливий образ товару.

Продукт

форма товару, матеріально-речовинний предмет або явище, що не має речової форми (нематеріальний продукт), результат трудової (в тому числі інтелектуальної) або природної діяльності, що володіють корисними споживчими властивостями і призначені для продажу; включає засоби виробництва і предмети споживання, будівлі, споруди, підприємства, фінансовий продукт, інтелектуальний продукт і т. д.

Продуктова диференціація

Продуктова лінія

Виробнича потреба

Прокат (товарів)

Промисловий агент

Прямий маркетинг

Протидіючий маркетинг

Пункт прокату

пропозиція фірмою товарів, перевершуючих за якістю і дизайном аналогічні товари конкурентів, концентрація маркетингових зусиль на забезпеченні лідерства в галузі за якістю товару (див. диференціація, ефект диференціації).

те ж, що і ассортиментная група.

необхідність в сировині, комлектуючий виробах, обладнанні, механізмах і т. д. для забезпечення виробничого процесу.

форма короткочасної оренди товарів споживчого призначення населенням.

див. агент по збуту.

див. дайрект-маркетинг.

стратегія боротьби з ірраціональним попитом.

Розвиваючий маркетинг -

підприємство типу магазина, що здійснює прокат товарів.

Розробка товару

стратегія, направлена на перетворення потенційного попиту в реальний.

Розподіл товарів (в маркетингу)

Реклама

процес прийняття рішення на випуск нового товару, в якому, нарівні з технологічним проектуванням і створенням дослідного зразка, здійснюються планово- економічні і маркетингові заходи щодо прогнозування попиту, розрахунку ємності ринку, дист- рибьюції, рекламній кампанії, моделюванню життєвого циклу товару і т. п.

маркетинговий процес, що передує товародвижение: пошук і вибір торгових посередників. См. також дистрибъюция.

будь-яка, оплачувана конкретним замовником форма неперсональної презентації товару або стимулюючого

Рекламна акція Рекламна кампанія

Рекламний захід Рекламне послання Рекламний продукт

Рекламодавець Рекламополучатель

Рекламопроїзводітель

Релаксація Ремаркетінг

Ресторан

Ресторанна індустрія

Референтная група (в коммуникативной системі маркетингу)

Ризик (в маркетингу) Ринок

впливу на потенційного покупця; по своїх цілях розрізнюється Р. інформаційна, спонукальна і що нагадує. Р. в формі рекламного продукту сама може бути товаром.

одноразовий акт рекламної діяльності.

комплекс взаємопов'язаних і взаимодополненних рекламних заходів, орієнтованих на досягнення певної маркетингової мети.

комплекс різних рекламних акцій.

зміст реклами.

друкарський або аудіо-, радиотекст, малюнок, схема, оформлення вітрини, фото-, тілі- і киноизображение.

підприємство, яке здійснює (заказує) рекламу.

сукупність фізичних або юридичних осіб, яким адресована реклама.

спеціалізоване підприємство, яке на замовлення рекламодавця виконує рекламу.

почуття достатку, задоволення і споживання.

стратегія, направлена на подолання спаду попиту, комплекс заходів по стимулюванню попиту на останньому етапі життєвого циклу товару.

комфортабельне підприємство, де виготовляється і продається харчова продукція складного приготування і широкого асортименту, в тому числі фірмові блюда; відвідувачів обслуговують офіціанти, процес обслуговування споживачів часто поєднується з організацією дозвілля і розваг (музика, видовища, танці і т. п.); має кухню (виробничий цех), зал для відвідувачів, підсобні приміщення.

галузь, сукупність підприємств різного типу (ресторанів, кафе, столових, буфетів і т. д.), що спеціалізуються на приготуванні і продажу харчової продукції, придатному до негайного споживання, і обслуговуванні процесу її споживання.

сукупність споживачів, що впливають прямий або непрямим чином на відношення до товару і купівельну поведінку.

імовірність потерпіти комерційна поразка на ринку або не досягнути намічених цілей, понести внаслідок цього економічний і фінансовий збиток.

система відносин купівлі-продажу, в якій суб'єктами є продавці і покупці, а об'єктом риноч-Ринок

локальний

Ринок освоєний Ринок покупця

Ринок споживчий

Ринок продавця

Ринок цільовий

Ринок цільовий доступний

Ринок цільовий освоєний Ринкова ніша

Ринковий механізм Самосертіфікация

Збут

Збут інтенсивний

Збут селективний (виборчий)

Збут ексклюзивний (винятковий)

Сегмент ринку

них дій є товар; сфера, де відбувається товарно-грошовий обмін; іноді під ринком розуміють сукупність споживачів.

ринок, обмежений певними рамками, зокрема, ринок конкретного товару, регіональний ринок і т. д.

сукупність споживачів, що вже купили товар.

ринок, на якому пропозиція або збалансовано з попитом, або перевищує його; на Р. П. продавець шукає покупця.

1) сфера, де реалізовуються товари споживчого призначення; 2) сукупність потенційних і фактичних споживачів.

ринок, на якому попит перевищує (випереджає) пропозицію і продавця диктує свої умови покупцю.

ринок, що представляє для фірми найбільший інтерес.

ринок, де відмічена висока міра вовлеченности споживачів в процес купівлі-продажу.

сукупність споживачів, що вже купили товар.

вузька дільниця ринку, де склалися вигідні для малої фірми конкурентні умови.

стохастичний процес, який веде до сбалансированию попиту і пропозиції шляхом коливань цін, прагнучих до рівноваги.

оцінка самою фірмою якості власного товару з позиції характеристики його конкурентоздатності і думок споживачів. Для цієї мети використовуються методи квалиметрії.

продаж товару його власником (насамперед - виробником).

продаж виробником масового товару широкого асортименту будь-якому покупцю.

продаж виробником товару вузького асортименту, що вимагає послепродажного обслуговування, обмеженому колу клієнтів (як правило, виробничим підприємствам) при умові збереження контролю за подальшим використанням продукту і підготовкою персоналу.

продаж виробником унікального або малосерийного товару одному клієнту з подальшим монтажем виробу і наданням інших виробничих послуг (див. інжиніринг).

гомогенна дільниця ринку, однорідна сукупність споживачів, адекватно реагуючих на товар або мар-Сегментационная

стратегія

Сегментація (сегментирование) ринку

Сервіс

Сервісна диференціація

Сертифікат якості Сертифікація Синхромаркетінг Склад

Складування Швидкість товарообороту

Попит

Попит задоволений (реалізований)

Попит умовно задоволений

Стайлінг (в маркетингу) Статус споживача

кетинговие заходу, з найбільш вигідними умовами для реалізації товару.

концентрація маркетингової діяльності на певному сегменті або на декількох сегментах (множинна сегментація); пов'язана з процесом диверсифікації.

процес розділення ринку (сукупності споживачів) на однорідні групи по одній з чотирьох ознак або їх комбінації: географічному, демографічному, психографическому і поведенческому.

набір послуг, пов'язаних з придбанням товару, а також висока культура торгівлі. Розрізнюють предпродажний, продажний і послепродажний С.

концентрація зусиль на якості обслуговування споживачів, перевершуючого сервіс конкурента (див. диференціація).

документ, що засвідчує якість товару і його відповідність встановленим стандартам.

процес оцінки якості товару за допомогою лабораторних випробувань і експертизи.

стратегія адаптації до сезонних і інших циклічних коливань попиту.

споруда, відповідним образом обладнане і призначене для зберігання, розвантаження і вантаження товарів, а також для здійснення операцій, пов'язаних з виконанням ряду функцій оптової торгівлі (див. торгівля оптова).

процес розміщення товарів на складі.

характеристика товарооборачиваемости, число оборотів товару за певний час, розраховується як відношення товарообороту до середнього за період товарного запасу.

потреба, представлена на ринку грошима.

обсяг придбаних товарів.

вимушене (через відсутність потрібних товарів) придбання товарів, за якістю і іншими ознаками не цілком відповідних запитам споживача.

діяльність, що забезпечує відповідність товару певному художньому стилю, моді, пануючим смакам, споживчій культурі і т. д. (См. також дизайн).

характеристика положення споживача в суспільстві, його місце в соціальній ієрархії; є одним з соціальних чинників, що визначають споживчу поведінку.

Стиль життя

Стимулюючий маркетинг

Столова

Стратегічна гратка -

Стратегічний індекс

Стратегія «відкушеного яблука»

Стратегія впровадження на ринок

Стратегія вибіркового проникнення на ринок

Стратегія витягнення (в просуванні)

стереотип життєвої поведінки споживача, який знаходить вияв в його інтересах, переконаннях, діях; є одним з чинників споживчої поведінки.

стратегія подолання відсутності у споживачів інтересу до товару.

підприємство ресторанної індустрії, розраховане на масового споживача і, як правило, працююче по методу самообслуговування; має кухню, зал для відвідувачів і підсобні приміщення. С. звичайно розміщуються в стаціонарних будівлях, але іноді споруджуються приміщення з легких конструкцій. Нарівні із загальнодоступними функціонують З., обслуговуючі працюючих, учнів і відпочиваючих і розміщені у відповідних будівлях виробничих підприємств, учбових закладів, видовищних закладів, курортних установ і т. д.

інструмент портфолио-аналізу, див. матриця стратегічна маркетингова.

інтегральний показник, що використовується для побудови матриці стратегічної маркетингової, або стратегічної гратки; як правило, будується як середня з балльних оцінок чинників, вхідних в комплекс, зважена по рангах, відповідних ролі кожного чинника в комплексі. Частіше за все в якості С. І. виступають інтегральні (багатомірні) характеристики ринкової ситуації (в деяких матрицях він замінюється індексом привабливості галузі) і власних можливостей фірми (індекс сили позиції).

копіювання дій ринкового лідера.

зростання збуту товарів, що вже є за допомогою зниження цін, інтенсивної реклами, вдосконалення сервісу, за рахунок «переманення» споживачів, що раніше придбавали продукт конкурента і т. д.

стратегія, вживана фірмою, що володіє обмеженими ресурсами і виступаючої на ринку незначної ємності; фірма здійснює пробний маркетинг і вивчає, як ринок реагує на гнучкі ціни, розширення сервісу і підвищення якості товару.

стимулювання кінцевих споживачів: знижки і премії за розмір купівлі, купони, пакетні набори, рекламні сувеніри, лотереї і т. п., а також вдосконалення

витринной експозиції товарів, індивідуалізація роботи з покупцем.

Стратегія диференціювання

Стратегія концентрації на- сегменті

Стратегія лідерства - в області витрат

Стратегія маркетингу -

- див. диференціація.

дії, направлені на захват лідерства в сегменті по витратах і по продукту (або ж по кожному з них окремо ).

вся діяльність підприємства концентрується на меті - скорочення витрат, але без збитку якості товару, сервісу і т. п.

Стратегія проштовхування (в просуванні)

Стратегія розвитку продукту

(иновационная стратегія) Стратегія зростання фірми

комплекс базових рішень, направлених на досягнення генеральної мети фірми і вихідних з оцінки ринкової ситуації і власних можливостей, а також інших чинників і сил навколишнього середовища маркетингу.

тиск на оптову і роздрібну торгівлю з метою прискорити рух товару до споживача (методи персонального продажу і стимулювання: цінові знижки, дотації на рекламу, постачання товарів в кредит і на пільгових умовах, премії за успішний продаж і т. д.).

діяльність по створенню якісно нового продукту (справжня інновація), оновленню продукту.

орієнтація на збільшення частки ринку і розширення ринкових операцій; інтенсивне зростання - за рахунок захвата нових позицій на ринку, витиснення конкурентів, інтеграційне зростання - за рахунок встановлення м'якого або жорсткого контролю над постачальниками (регресивна інтеграція), торговими посередниками (прогресивна інтеграція) і конкурентами (горизонтальна інтеграція).

Суперет

Суперсам (супермаркет)

Тара

невеликі магазини, торгуючі предметами першої необхідності, повсякденного попиту.

велике торгове підприємство самообслуговування площею від 400 до 2500 кв. м, торгуюче всіма видами продовольчих товарів і з широким вибором непродовольчих товарів.

вигляд упаковки, ємність для деякої кількості товарних одиниць, тара призначається для захисту товару від зовнішньої середи і для зручності транспортування.

Теорія мотивації маслоу -

ієрархічна система (піраміда) потреб: фізіологічних, самозбереження, соціальних, в любові і самоуваженії, в самоствердженні.

Теорія мотивації фрейд -

пояснення купівельної поведінки бажаннями, виникаючими в глибинній підсвідомій діяльності, до кінця що не усвідомлюється самим індивідом.

Теорія граничної корисно¦ сти (потреб)

Тип особистості Товар

Товар «зазивной»

Товар підтримки (тактиче¦ ский товар)

Товар-лідер

Товар-локомотив Товарна одиниця

Товарна номенклатура Товарний запас

Товарний потік (в логи-стике)

Товародвіженіє Товарооборачиваємость

Товарооборот

Торгова одиниця (торгова точка)

Торгова мережа

теорія, яка виходить з того, що мотивом формування потреби служить прагнення до почуття задоволення, релаксації (див.).

відмінні риси і властивості людської особистості, його психологічні особливості, що визначають характер реакції у відповідь на навколишнє середовище і, зокрема, на подразники маркетингу.

предмет (продукт) або дія (послуга), що має споживчу цінність і призначений для продажу.

звичайно особливо дешевий товар, що залучає широке коло покупців в торгові підприємства; іноді, навпаки, дуже дорогий, престижний і розрахований на дуже багатих (елітних) клієнтів, на іноземних туристів і т. п.

товар, доповнюючий основний асортимент.

товар, що користується підвищеним попитом, звичайно новинка.

продукт, що привертає увагу до фірми.

відособлена товарна величина, що володіє всіма ознаками, якостями і атрибутами товару; як правило, це мінімальна величина, здатна зберігати форму і інші властивості товару.

перелік товарів, що випускаються і що продаються фірмою.

товар, на даний момент часу ще не проданий і що знаходиться на складах виробників, в дорозі, в оптовій і роздрібній торгівлі.

див. потік товарів.

процес переміщення товару в економічному і географічному просторі від виробника до споживача.

міра інтенсивності процесу кругообігу товарів: надходження, зберігання, продажу і поновлення цього процесу; характеризується швидкістю товарообороту і часом товарного обігу.

процес обміну товарів на гроші, т. е. продаж товару;

грошовий еквівалент вартості проданого товару.

відособлене і відповідним образом обладнане приміщення для торгівлі.

сукупність торгових одиниць, розміщених на певній території.

Торгова точка - див. торгова одиниця.

Торгівля - 1) процес купівлі-продажу, обмін товарів на гроші; 2)

галузь економіки, що спеціалізується на виконанні торгово-посередницьких функцій; 3) іноді асоціюється з торговою мережею.

Торгівля оптова - 1) процес продажу великих партій товарів для пері

продажу або виробничого і масового споживання; 2) сукупність торгових підприємств, що спеціалізуються на закупівлі товарів у виробників і інших торгових підприємств і продажу товарів роздрібній торгівлі, іншим оптовим підприємствам, а також виробничим підприємствам, установам, організаціям і т. п. для забезпечення їх професійної діяльності.

Торгівля роздрібна - 1) процес продажу товарів населенню; 2) сукупність

торгових підприємств, що спеціалізуються на закупівлі товарів у виробників або оптової торгівлі і продажу товарів населенню.

Торгове підприємство - юридична особа комерційного типу, що здійснює торгову діяльність (купівлю, продаж, зберігання товарів і т. п.); може мати одну або декілька торгових одиниць (торгову мережу).

Торговий агент Торговий будинок Торговий зал

юридична або фізична особа, уповноважена вести переговори з продавцями або покупцями

велике торгове підприємство (часто типу холдингу), де поєднуються функції оптової і роздрібної торгівлі.

Торговий знак

відповідним образом обладнане приміщення в магазині, призначене для вибору, відпуску і оплат купованого товару; ділиться на зони: розміщення і експозицій товарів, а також для торгового обладнання, розрахунково-касову (розрахунковий вузол) і для потоку покупців.

марка, зареєстрована і юридично захищена; означається буквами R або ТМ, взятими в кільце (коло).

Торговий комплекс (торго- - вий центр)

декілька магазинів, розміщених на загальній благоустроенной території і доповнюючих по своїх функціях один одного з тим, щоб максимально задовольнити бажання і запити споживачів; звичайно це магазин типу супер- або гиперсама, магазин стандартних цін, магазин-склад, підприємства послуг, підприємства ресторанної індустрії, розважальні центри і т. д.

Торговий посередник - юридична або фізична особа, яка займається:

(дистриб'ютор) 1) закупівлею товарів у виробника або у іншого торго-Торговий

центр

Універмаг (універсальний магазин)

Універсам Упаковка

Упаковка фірмова Управління ризиками

Рівень каналу товародвижения

Послуги

Факторинг

Факторинг-операція

Факторинг-фірма (чинник)

Фасовка

Фірмова упаковка Фірмове ім'я Фірмовий знак (емблема) Широта асортименту Фосстіс

вого підприємства, а також концентрацією і акумуляцією товарів і їх перепродажем; 2) організацією процесу товародвижения без придбання прав власності.

див. торговий комплекс.

великий магазин, де продається дуже широкий асортимент декількох або всіх груп непродовольчих товарів.

великий (з торговою площею біля 1700 кв. м) продовольчий магазин самообслуговування з широким вибором товарів.

оболонка для продукту, забезпечуюче його збереження і зручність поводження з ним.

несе на собі марку товару або своєю специфічною формою, кольором, малюнком замінює її; виконує рекламні і інформаційні функції.

комплекс маркетингових заходів щодо оцінки можливого ризику і по проведенню комерційної, фінансово-кредитної, торгово-сбитовой і організаційної діяльності, направленої на зниження рівня ризику або на його страхування.

торговий посередник, учасник каналу товародвижения.

дія або його результат, що володіє споживчою цінністю і призначена для обміну на гроші (продаж).

система скупки факторингом-фірмою (чинником) дебіторської заборгованості у торгових підприємств.

купівля у торгових підприємств вимог по товарному постачанні, т. е. дебіторської заборгованості.

підприємство, частіше за все банк, що здійснює факторинг-операції.

процес і результат розділення штучного, сипучого і рідкого товару на порції певного розміру (ваги, ємності) і розміщення його у відповідну упаковку; фасовка необхідна для зручності продажу, транспортування і споживання.

див. упаковка фірмова.

див. марочна назва.

марочний знак.

загальна чисельність ассортиментних груп. формування попиту і стимулювання збуту.

Франчайзинг (франшиза) - форма торгових операцій по купівлі-продажу (ренде,

ліцензуванню) прав на марку товару, фірмову упаковку, ім'я (назва) фірми; особливий спосіб продажу товару, метод маркетингового дослідження і т. п.

Функціональна - конкурентна боротьба між товарами-аналогами раз-конкурентна

боротьба особистих фірм і галузей.

(міжгалузева)

Функціональний принцип - спеціалізація підрозділів маркетингової служби в організації маркетингу відповідності з функціями маркетингу.

Цільова аудиторія - сукупність споживачів, що приймають покупець-

( коммуникативной ские рішення, а також сил, що надають на них вплив

системі маркетингу) (громадськість, ЗМІ, торгові посередники).

Цільовий ринок - ринок, вибираний фірмою як об'єкт марці

тинговой діяльності по ознаках: слабої конку рен- ції і максимальній нормі прибутку.

Цінова конкуренція - ціна на товар встановлюється нижче, ніж на аналогічний

товар конкурента; її варіант - цінова війна всіх проти всіх - вважається дуже руйнівним для економіки. Різновид Ц. К.- прихована цінова конкуренція, коли новий товар, перевершуючий по своїх властивостях товар конкурента, продається по ціні конкуруючого товару.

Ширина каналу - число незалежних учасників на будь-якому рівні товаро-товародвижения

руху (апример, в розподілі беруть участь не од

на, а п'ять оптових фірм, 10 роздрібних;

Ергономіка (в маркетингу) - приспособленность товару до споживача, забезпечення

зручності використання товару і полегшення догляду за ним; в більш вузькому значенні - придання предмету зручної і безпечної для використання і зберігання форми.

Ефект диференціації - вияв можливості (або, навпаки, неможливість) досягнути концентрації зусиль на створенні нових продуктів, перевершуючих конкуруючі.

Ефект витрати / об'єм - дія тієї ж закономірності, що і в кривій навчання: по мірі збільшення обсягу виробництва знижуються питомі витрати, пов'язані з процесом виробництва, що приводить до зниження собівартості.

Ярмарок (оптова) - періодично организуемая форма оптового ринку, де

потенційні покупці знайомляться з товаром і укладаються операції і контракти. На Я. відбувається вивчення попиту, пошук рівноважної ціни, виявляються думки і переваги покупців. Крім того, Я. має на своєю меті освітлення і узагальнення технологічного і торгового досвіду, пропаганду ноу-хау і т. п. Я. дає можливість оцінити наміри і можливості конкурентів. Розділ 19 Тенденції розвитку виборчого права Російської Федерації:  Розділ 19 Тенденції розвитку виборчого права Російської Федерації: Метою вивчення даного розділу є з'ясування основних тенденцій розвитку виборчого права на сучасному етапі: - демократія і вибори в цивільному суспільстві і правовій державі; вибори як политико-правова цінність і правовий инетитут; -
Тенденції проти минаючих захоплень: Існують довгострокові тенденції, сильно відмінні від:  Тенденції проти минаючих захоплень: Існують довгострокові тенденції, сильно відмінні від короткострокових змін, які відбуваються постійно. Показник куріння сигарет змінився від 37 відсотків дорослого населення в 1970 році до 33 відсотків в 1980 році. (Це падіння попиту на
з 3. Тенденції побудови системи карних покарань в сучасному:  з 3. Тенденції побудови системи карних покарань в сучасному зарубіжному законодавстві: Питання про поняття покарання, його цілі, систему покарань в кожному з національних кодексів вирішуються по-різному. Так, Карний закон Норвегії поділяє покарання на звичайні і додаткові. Звичайні і додаткові покарання утворять різні
Тенденції і чинники динаміки цін в Росії: Ціни в плановій економіці. До початку 90-х рр. в СРСР переважало:  Тенденції і чинники динаміки цін в Росії: Ціни в плановій економіці. До початку 90-х рр. в СРСР переважало планове ціноутворення. Ціни на товари і тарифи на послуги встановлювалися, як правило, державними органами ціноутворення, суворо контролювалося їх дотримання. Проводилася
ТЕНА 5 Безготівковий грошовий оборот: У безготівковому грошовому обороті зустрічний рух товарів і грошових:  ТЕНА 5 Безготівковий грошовий оборот: У безготівковому грошовому обороті зустрічний рух товарів і грошових коштів: Відбувається завжди. Не відбувається ніколи. Відбувається на основі угод суб'єктів операції. Відбувається періодично. Безготівкові розрахунки виробляються юридичними і
Теми рефератів: 1. Зміна фінансової політики Росії на різних етапах. 2.:  Теми рефератів: 1. Зміна фінансової політики Росії на різних етапах. 2. Основні напрями фінансової політики в Російській Федерації в цей час. 3. Проблеми, що стоять перед фінансовим контролем в Російській Федерації і шляху його вдосконалення.
6.1. Теми рефератів.: 1. Страховий ринок. 1.1. Історія становлення страхового ринку в:  6.1. Теми рефератів.: 1. Страховий ринок. 1.1. Історія становлення страхового ринку в Росії. 1.2. Структура страхового ринку в Росії. 1.3. Сучасний страховий ринок Росії. 1.4. Перспективи розвитку страхового ринку в Росії. 2. Економічна суть страхування.