На головну сторінку   Всі книги

Тести по дисципліні «Комунікаційний менеджмент»

Один з основоположників теорії менеджменту А. Файоль охарактеризував функції управління таким чином:

а) передбачувати;

б) організувати;

в) керувати;

г) наставляти;

д) координувати;

е) контролювати.

Який пункт в цьому списку зайвий?

Діяльність, направлена на досягнення ефективної комунікації як всередині організації, так і між організацією і її зовнішньою середою, шляхом реалізації комунікаційної політики - це:

а) стратегія комунікації;

б) комунікаційний менеджмент;

в) комунікаційний аудит.

Яке поняття більш загальне:

а) комунікаційна політика;

б) комунікаційний менеджмент.

Чи Вірно, що комунікаційна політика включає в себе, зокрема, планування зворотного зв'язку?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чутки відносяться до:

а) формальної;

б) неформальної комунікації в організації?

У практиці комунікаційного менеджменту «хорошої» називається організація, яка:

а) надає якісні товари і послуги по прийнятних цінах;

б) веде діяльність, що соціально схвалюється;

у) вірні обидва варіанти;

г) невірний жоден з варіантів.

У практиці комунікаційного менеджменту «видимої» називається організація, яка:

а) виробляє товари і послуги, відомі суспільству;

б) демонструє громадськості організаційні цінності;

у) вірні обидва варіанти;

г) не вірний жоден з варіантів.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить виробіток загальної коммуникативной стратегії фірми?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить

участь в підготовці публічних заходів і заяв, включаючи підготовку текстів виступів, мов і доповідей?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить інформаційне просування фірми загалом і її продукції, послуг, включаючи планування і проведення конкретних кампаній і акцій?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить підтримка і розвиток відносин з органами влади?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входять зв'язки з споживачами, клієнтами і партнерами, в тому числі - забезпечення ефективного зворотного зв'язку, позитивного сприйняття фірми і її діяльності?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить формування і просування позитивного привабливого іміджу фірми (інституційна корпоративна реклама)?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить донорська діяльність фірми?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить підтримка добрих відносин з місцевим населенням, включаючи благоустрій, захист навколишнього середовища, забезпечення безпеки, роз'яснення перспектив розвитку фірми?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить представницька діяльність?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить роз'яснювальна робота з персоналом фірми відносно підсумків і перспектив її діяльності, проведення корпоративних акцій, організація спеціальних освітніх проектів, програм і заходів?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в функції відділу комунікаційного менеджменту входить координація всіх напрямів PR-діяльності фірми і її підрозділів?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Необхідний мінімум робіт для організації ефективних комунікацій в організації включає в себе:

а) аналітичні роботи;

б) медиарилейшнз;

в) планування і прогнозування;

г) аналітичні роботи і медиарилейшнз;

д) аналітичні роботи і планування;

е) медиарилейшнз і планування. Виберіть один варіант відповіді.

Менеджер по комунікаціях здійснює менеджмент:

а) економічного;

б) культурного;

в) паблицитного капіталу клієнта.

Чи Є компетентність формування концепції однією з основних професійних вимог до менеджера по комунікаціях?

а) так, є;

б) ні, не є.

Інтенсивна комунікація, що дозволяє за короткий термін придбати велике число прихильників поширюваної ідеї - це:

а) реклама;

б) пропаганда;

в) паблик рилейшнз.

Першим в історії управління комунікаціями взаємозв'язок між позитивними публікаціями в пресі про фірму виявив:

а) Чи Айві;

б) Е Бернайз;

в) З Блек;

г) Дж. Грюніг.

Організація PR повинна включати в себе аналоги науково- дослідницьких, конструкторсько-технологічних робіт і управління - одне з основних ідей:

а) Чи Айві;

б) Е. Бернайза;

в) С. Блека;

г) Дж. Грюніга.

Однонаправлений потік інформації, основна мета якого не слухання, а говоріння - це:

а) пропагандистська модель Дж. Грюніга;

б) журналістська модель;

в) двостороння ассиметричная модель;

г) двостороння симетрична модель.

Однонаправлений потік інформації, направлений на масову аудиторію за допомогою ЗМІ, мету якого проінформувати - це:

а) пропагандистська модель Дж. Грюніга;

б) журналістська модель;

в) двостороння ассиметричная модель;

г) двостороння симетрична модель.

Вибір цільової аудиторії, вивчення її інтересів і поширення на цій основі інформації із застосуванням технології зворотного зв'язку - це:

а) пропагандистська модель Дж. Грюніга;

б) журналістська модель;

в) двостороння ассиметричная модель;

г) двостороння симетрична модель.

Поширення інформації на цільові аудиторії з метою досягнення взаєморозуміння - це:

а) пропагандистська модель Дж. Грюніга;

б) журналістська модель;

в) двостороння ассиметричная модель;

г) двостороння симетрична модель.

Яке поняття є більш загальним:

а) комунікаційний менеджмент;

б) зв'язки з громадськістю.

Чи Вірно, що маніпулювання громадською думкою будується на базі діалогічних інформаційних потоків?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що управління громадською думкою будується на базі монологічних інформаційних потоків?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Керований діалогічний інформаційний потік є:

а) первинним;

б) повторним;

в) рівнозначним по відношенню до монологічного інформаційного потоку.

Для поширення монологічних інформаційних потоків частіше за все використовується:

а) телебачення;

б) друк;

в) Інтернет.

Активна громадськість є умовою для реалізації:

а) стратегії інформування;

б) стратегії переконання;

в) стратегії діалогу;

г) стратегії формування згоди.

У сфері антикризових комунікацій найбільш ефективної є:

а) стратегія інформування;

б) стратегія переконання;

в) стратегія діалогу;

г) стратегія формування згоди.

Традиційно «слабим місцем» будь-якої організації вважаються:

а) висхідні комунікації;

б) низхідні комунікації;

в) горизонтальні комунікації.

Чи Вірно, що комунікаційні стратегії при проведенні змін в компанії передбачають раннє оголошення змін навіть у разі неповноти інформації?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що комунікаційні стратегії при проведенні змін в компанії передбачають встановлення графіка інформування?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що комунікаційні стратегії при проведенні змін в компанії передбачають коментарі причин неможливості представлення більшої інформації?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що комунікаційні стратегії при проведенні змін в компанії передбачають встановлення відритого і колективного процесу планування на основі максимальної участі тих, кого зачіпають ці зміни?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що комунікаційні стратегії при проведенні змін в компанії передбачають прояснення корисності і схеми рішень про зміни?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що комунікаційні стратегії при проведенні змін в компанії передбачають інформування персоналу раніше, ніж ЗМІ?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Приведіть приклади організації інформаційної підтримки управлінських рішень на підприємстві, стільки, скільки зможете.

За допомогою яких комунікаційних подій можна пояснити персоналу фінансові результати роботи компанії. Приведіть приклади, стільки, скільки зможете.

За допомогою яких комунікаційних подій можна мобілізувати

ресурси співробітників і громадської думки для рішення корпоративних задач. Приведіть приклади, стільки скільки зможете.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є регулярне дослідження відношення персоналу до організації і менеджменту дозволяє виявити проблеми до того, як вони стануть кризою?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є послідовність і регулярність комунікацій, повідомлення як хороших, так і поганих новин?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є персоніфікація комунікацій, їх особистий характер?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є особиста увага туп-менеджменту до персоналу?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є щирість комунікацій?

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є перспективна спрямованість комунікацій?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є инновационность у виборі комунікаційних рішень?

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

Чи Вірно, що принципом організації ефективного комунікаційного процесу з персоналом є полицентризм і мультинаправленность комунікацій?

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

По відношенню до неформальної комунікації в організації виділяється декілька коммуникативних ролей:

а) «посильні»;

б) «інтерпретатори;

в)«скептики»;

г) «прихильники»;

д) «противники»;

е) «приймаючі рішення».

Який пункт в цьому списку зайвий?

Технічне забезпечення комунікаційних потоків - це:

а) початковий;

б) завершальний етап програми вдосконалення організаційних комунікацій.

Правильне розставляння фільтрів на шляху інформаційних потоків забезпечує:

а) адресацію інформації по конкретних одержувачах;

б) сортування інформації по мірі важливості для одержувача;

в) попередження невірного декодування отриманої інформації;

г) попередження інформаційних перевантажень учасників комунікаційного процесу;

д) дозування інформації в залежності від дозволеної міри доступу до неї співробітників.

Який пункт в цьому списку зайвий?

Процес формулювання стратегії по етапах, з роз'ясненням ролі кожного члена організації (кожного її підрозділу) - це:

а) стратегічне планування;

б) стратегічне прогнозування;

в) стратегічний аудит.

Існують наступні види стратегій:

а) пряма;

б) непряма;

в) що планується;

г) втілена.

Які два пункти є зайвими в цьому списку?

Якщо корпорація переслідує мета розширення об'ємів продажу, видів продукції, що випускається, виробничих потужностей, причому це зростання в процентному відношенні повинне перевищувати рівень зростання ВНП і інфляцію, то застосовується:

а) стратегія зростання;

б) стратегія стабільності;

в) стратегія оборони;

г) комбінована стратегія.

На тих підприємствах, які задовольняються існуючим обсягом виробництва (включаючи розмір ринку, обсяг випуску товарів і т. д.) і управління якими направлене на пошук стабільного, прибуткового зростання, еквівалентного зростанню ВНП або інфляції застосовується:

а) стратегія зростання;

б) стратегія стабільності;

в) стратегія оборони;

г) комбінована стратегія.

Компаніями, які не можна віднести до числа що досягають успіху, з метою стабілізувати своє положення реагуючи на сиюминутние зміни на ринку застосовується:

а) стратегія зростання;

б) стратегія стабільності;

в) стратегія оборони;

г) комбінована стратегія.

Поєднання різних стратегій по відношенню до своїх фірм або підрозділів загалом - це:

а) стратегія зростання;

б) стратегія стабільності;

в) стратегія оборони;

г) комбінована стратегія.

У стратегічному плануванні комунікацій розрізнюють наступні основні групи цілей:

а) цілі виходу;

б) цілі впливу;

в) цілі відношення.

Який пункт в цьому списку зайвий?

Експонування повідомлення, його розуміння і утримання в пам'яті відноситься до:

а) інформаційним цілям;

б) цілям відношення (установок);

в) цілям поведінки.

Формування поглядів на організацію і її дії, їх закріплення і зміна відноситься до:

а) інформаційним цілям;

б) цілям відношення (установок);

в) цілям поведінки.

Такі цілі, як підвищення відвідуваність заходів, що проводяться фірмою, переконання групи протестуючих проти деяких проектів фірми від активних дій, відносяться до:

а) інформаційним цілям;

б) цілям відношення (установок);

в) цілям поведінки.

Приведіть приклади інформаційних цілей в стратегічному плануванні, стільки, скільки зможете.

Приведіть приклади цілей відношення в стратегічному плануванні, стільки, скільки зможете.

Приведіть приклади цілей поведінки в стратегічному плануванні, стільки скільки зможете.

До більш конкретних, нижчих в цільовій ієрархії стратегічного планування цілям відносяться:

а) цілі впливу;

б) цілі виходу.

SWOT-аналіз - це:

а) аналіз альтернатив розвитку організації і вибір стратегії;

б) аналіз повідомлень про організацію в ЗМІ;

в) контент-аналіз.

Який опис точніше усього відображає стан справ зі стратегічним плануванням в малому бізнесі в порівнянні з великим:

а) процес формування стратегії в малому бізнесі більш формальний;

б) процес формування стратегії в малому бізнесі менш формальний, систематичний і регулярний;

в) малий бізнес зовсім не займається стратегічним плануванням.

Аутсорсинг - це:

а) облік і мобілізація стратегічних ресурсів організації;

б) передача окремих информационно-коммуникативних функцій сторонньої організації;

у) вихід готового інформаційного продукту прес-служби організації.

Суспільне формування, що має спільні інтереси і що виражають їх в суспільній дискусії - це:

а) суб'єкт;

б) об'єкт громадської думки.

Явище, що має суспільний інтерес і передбачаючу наявність декількох точок зору - це:

а) суб'єкт;

б) об'єкт громадської думки.

Для громадської думки характерні:

а) динамізм, постійна мінливість;

б) консерватизм, проходження традиціям;

в) обидві ці тенденції в громадській думці рівнозначні.

Чи Вірно, що громадська думка націлена в основному на те, щоб підтвердити картину світу його потенційного суб'єкта:

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

Базовим рівнем детерминації громадської думки є:

а) рівень безпосереднього відображення;

б) коммуникативний рівень;

в) субъектний (особовий) рівень детерминації громадської думки.

Установки і стереотипи в більшій мірі діють на: а) рівні безпосереднього відображення;

б) коммуникативном рівні;

в) субъектном (особовому) рівні детерминації громадської думки.

Для попереднього ознайомлення з явищами, які має бути

дослідити для більш точного формулювання проблеми, а також, по можливості, для побудови гіпотези призначені:

а) пошукові;

б) описові;

в) пояснювальні коммуникологические дослідження

Дослідження, призначені для того, щоб дати точне уявлення про деякі явища, що також дозволяє краще сформулювати проблеми і гіпотези - це:

а) пошукові;

б) описові;

в) пояснювальні коммуникологические дослідження.

Коли знань про явище досить, щоб почати шукати пояснення того, чому дане явище таке, по-якому воно є, застосовуються:

а) пошукові;

б) описові;

в) пояснювальні коммуникологические дослідження.

Метод збору первинної соціологічної інформації, заснований на візуальному і слуховому сприйнятті процесів і явищ і прямої їх реєстрації - це:

а) контент-аналіз;

б) спостереження;

в) інтерв'ю.

Метод якісно-кількісного аналізу змісту документів з метою виявлення і вимірювання соціальних фактів і тенденцій, відображених цими документами - це:

а) контент-аналіз;

б) спостереження;

в) інтерв'ю.

Один з основних видів опиту, що використовує безпосередню соціально-психологічну взаємодію між дослідником і респондентом у відповідність з поставленою метою - це:

а) контент-аналіз;

б) спостереження;

в) інтерв'ю.

Чи Вірно, що матрична структура відділу комунікації характерна для комунікаційного менеджменту в бізнесі і промисловості?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Короткострокові або безпосередні результати конкретної програми або діяльності в області зв'язків з громадськістю - це:

а) підсумки комунікаційної кампанії;

б) результати комунікаційної кампанії.

Зміни думки, відношення і поведінок з боку цільової аудиторії, викликані поширеними матеріалами, повідомленнями - це:

а) підсумки комунікаційної кампанії;

б) результати комунікаційної кампанії.

Чи Вірно, що в задачі комунікаційного менеджменту в органах влади входить технологічний супровід (телефон, радіо, комп'ютери, космічні супутники, Інтернет і інш.)?

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

Чи Вірно, що в задачі комунікаційного менеджменту в органах влади входить дотримання стандартів електронного обміну: контроль за тим, щоб програмні інформаційні продукти були типовими:

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Чи Вірно, що в задачі комунікаційного менеджменту в органах влади входить гарантування комунікаційної безпеки:

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

Чи Вірно, що в задачі комунікаційного менеджменту в органах влади входить проведення цільових акцій по електронно-інформаційному супроводу певних державних проектів?

а) так, вірно;

б) ні, не вірно.

Чи Вірно, що в задачі комунікаційного менеджменту в органах влади входить дотримання коммуникативной етичности і легітимність?

а) так, вірно;

б) ні, невірно.

Діяльність органів державної влади по ефективному виявленню спеціальних запитів респондентів, по підтримці і поліпшенню добробуту як громадян, так і суспільства загалом - це:

а) політичний;

б) соціальний маркетинг.

Специфічна професійна діяльність, що робиться для створення, підтримки і зміни поведінки громадськості по відношенню до державних владних органів, політичним партіям, до демократичних інститутів, до формування цивільного суспільства - це:

а) політичний;

б) соціальний маркетинг.

Авиакатастрофи, псування продуктів, смерть ведучого керівника, землетрусу, паніка - це приклади:

а) несподіваних;

б) що назрівають;

в) безперервних криз.

Незадоволення працівників і несприятливий моральний клімат в колективі - це приклади:

а) несподіваних;

б) що назрівають;

в) безперервних криз.

Плітки або спекуляції, що повідомляються засобами масової інформації або що передаються з вуст у вуста - це приклади:

а) несподіваних;

б) що назрівають;

в) безперервних криз.

До зовнішніх джерел підбору персоналу в організації відноситься:

а) центри зайнятості;

б) ротація;

в) агентства по найму;

г) пошук кандидатів через ЗМІ.

Чи Є економічна ефективність однієї з організаційних цінностей, що відбиваються в корпоративній культурі?

а) так, є;

б) ні, не є. з 2. Типові початкові слідчі ситуації і заходи по їх дозволу:  з 2. Типові початкові слідчі ситуації і заходи по їх дозволу: Для злочинів в області комп'ютерної інформації типові три ситуації первинного етапу розслідування: перша ситуація - власник інформаційної системи самостійно виявив порушення цілісності і (або) конфіденційності в
ТИПОВА ЦІНА (TYPICAL PRICE): ВИЗНАЧЕННЯ Типова ціна - це просто середня ціна дня. З цим:  ТИПОВА ЦІНА (TYPICAL PRICE): ВИЗНАЧЕННЯ Типова ціна - це просто середня ціна дня. З цим індикатором схожі індикатори медіанної ціни (див. стор. 99) і зваженої ціни закриття (див. стор. 53). ІНТЕРПРЕТАЦІЯ Індикатор типової ціни являє собою простий лінійний графік
ТИФН: ТИФН, що офіційно має назву «Рокфеллер сентер пропертиз инк.»:  ТИФН: ТИФН, що офіційно має назву «Рокфеллер сентер пропертиз инк.» (РСПИ) був створений і акціонований у вересні 1985 року. Я був головою правління, яке поряд зі мною включало мого старого друга П'ється Пітерсона з групи «Блекстоун»;
Теза симетрії: Модель наукового пояснення через покриваючі закони критикувалася з:  Теза симетрії: Модель наукового пояснення через покриваючі закони критикувалася з різних позицій, і навіть самого Гемпель, її найбільш ревний оборонець, з роками дещо відступив під натиском цих атак (Suppe F., 1974, р. 28п). Більшість критиків обрали
ТЕСТИ ВИБЕРИТЕОДИНПРАВИЛЬНИЙОТВЕТ ИЗПРЕДЛАГАЕМИХВАРИАНТОВ:  ТЕСТИ ВИБЕРИТЕОДИНПРАВИЛЬНИЙОТВЕТ ИЗПРЕДЛАГАЕМИХВАРИАНТОВ: 1. У якій частині балансу підприємства представлена сукупність його майнових прав? а) в активі; б) в пасиві. 2. У якій частині балансу представлені джерела фінансування підприємства? а) в активі; б) в пасиві. 3. Капітал - це
5.3. Тести по темі «Ринок цінних паперів»: 1. Які з перерахованих документів є цінними паперами: а):  5.3. Тести по темі «Ринок цінних паперів»: 1. Які з перерахованих документів є цінними паперами: а) депозитний сертифікат; б) боргова розписка; у) вексель; г) акція; д) лотерейний квиток; е) страховий поліс; ж) банківська ощадна книжка на пред'явника. 2. Чим упевняються
Тести до теми 3.3: 1. Операційний аналіз дозволяє встановити залежність між: а):  Тести до теми 3.3: 1. Операційний аналіз дозволяє встановити залежність між: а) показниками «виручка-витрати-прибуток - об'єм продажу»; б) показниками «постійні - змінні - змішані витрати» в) граничними показниками «дохід - витрати - виручка». 2.